"Thượng đế" ngã ngửa với cước tin nhắn SMS Banking của Vietcombank

Không ít khách hàng của Vietcombank tỏ ra bất ngờ khi tài khoản bị trừ 55.000 - 77.000 đồng/tháng tiền phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking.

Chiều 19/2, chị H.V, một khách hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thấy tài khoản bị trừ 55.000 đồng tiền phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking tháng 1. Đây là mức phí dịch vụ cao nhất mà chị phải trả trong 3 ngân hàng chị đang sử dụng.

"Sau khi nhận được thông báo trừ tiền, tôi có đăng bài lên mạng xã hội hỏi. Tôi thấy không chỉ mình mà còn nhiều người khác cũng gặp phải tình trạng tương tự. Có người còn bị trừ tới 77.000 đồng, người thì 27.500 đồng, một số ít thì được giữ nguyên mức phí cũ 11.000 đồng", chị nói.

Tương tự, anh M.H (Hà Nội) cũng tỏ ra bức xúc khi tài khoản của anh bị trừ 77.000 đồng tiền phí. Trong khi các tháng trước, anh chỉ mất 11.000 đồng cho dịch vụ này. "Do quá bức xúc, tôi đã thẳng tay hủy luôn gói cước này, thu thế này khác gì bằng tiền thuê bao điện thoại hàng tháng", anh H. chia sẻ.

Hiện tại, anh H. đã hủy gói cước SMS Banking và chỉ dùng dịch vụ Internet Banking. Vì anh cho rằng mức phí trên là không phù hợp, quá đắt so với nhiều ngân hàng.

Theo tìm hiểu của Dân trí, cuối năm 2021, Vietcombank đã thông báo điều chỉnh một số mức phí dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân kể từ ngày 1/1/2022. Ngân hàng điều chỉnh phí duy trì dịch vụ nhận tin nhắn chủ động qua SMS (dịch vụ SMS chủ động).

Trước đó, mức phí hiện hành chưa bao gồm VAT là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại. Còn mức phí mới áp dụng từ ngày 1/1 chưa bao gồm VAT sẽ được tính phí theo lượng tin nhắn trong tháng. Dưới 20 tin nhắn là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 25.000 đồng/tháng/số điện thoại; từ 50 đến dưới 100 tin nhắn là 50.000 đồng/tháng/số điện thoại; từ 100 tin nhắn trở lên là 70.000 đồng/tháng/số điện thoại.

Tại một số ngân hàng khác, mức phí cũng được điều chỉnh nhưng có phần ưu đãi hơn so với Vietcombank ở số lượng 60 tin nhắn trở xuống, nhất là nhóm ngân hàng cổ phần.

Chẳng hạn, Techcombank miễn phí SMS Banking cho toàn bộ khách VIP, khách theo quy định. Còn với những khách không thuộc nhóm trên sẽ phải chịu mức phí theo số lương tin nhắn (chưa bao gồm VAT). Nếu số lượng tin nhắn trong tháng từ 0 đến 15 là 12.000 đồng/tháng. Từ 16 đến 30 tin nhắn là 18.000 đồng/tháng. Từ 31 đến 60 tin nhắn là 40.000 đồng/tháng. Từ 61 tin nhắn trở lên là 75.000 đồng/tháng.