Thấy gì qua vụ Thomas Cook?

Thomas Cook là một tập đoàn đa quốc gia trong ngành dịch vụ lữ hành-vận tải hàng không, có bề dày hoạt động 178 năm.

Tập đoàn này hoạt động đa ngành nghề, nhưng đóng góp chủ yếu là dịch vụ lữ hành và máy bay vận tải hành khách có doanh thu 9 tỉ bảng Anh, 19 triệu khách hàng và 22,000 nhân viên. Thị trường hoạt động trên 16 quốc gia, chủ yếu là Châu Âu và Châu Mỹ.

Sơ bộ vậy, ai thắc mắc về gốc gác Anh của nó, và tại sao bây giờ nắm quyền kiểm soát lại là người Đức thì chịu khó hỏi Gu Gồ.

Theo thông tin báo chí, đây là những nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của Thomas Cook.

Tử huyệt:

- Mô hình lạc hậu. Có người nói Thomas Cook là một tập đoàn với mô hình analog trong thời đại digital.

- Không có lợi thế khi cạnh tranh với các đối thủ hàng không giá rẻ.

- Tài sản là cơ sở hạ tầng rất ít, chủ yếu là goodwill (thương hiệu, cơ sở dữ liệu khách hàng).

- Đầu tư sai lầm. Bỏ tiền mua một công ty du lịch khác, để rồi vài năm sau phải write-off, mất 1.1 tỷ bảng Anh.

Yếu tố kích hoạt sự sụp đổ:

- Tình hình chính trị bất ổn khắp nơi trên thế giới khiến khách hàng trì hoãn, hủy các chuyến du lịch (kể cả Brexit)

- Xu hướng khách hàng tự tổ chức chuyến đi, tự book khách sạn, tự mua vé máy bay...mà không sử dụng dịch vụ của các hãng đại lý du lịch.

- Và một số yếu tố disruptive khác.

Tuy nhiên, có một điểm cần lưu ý. Thomas Cook phá sản trong đó có hãng bay ở UK vốn đang hoạt động có lãi, trong khi công ty con của nó ở Đức vẫn tiếp tục hoạt động.

Kết luận: Cho dù bạn to lớn cở nào, đã từng tồn tại và rất thành công trong hàng trăm năm. Chỉ cần bạn dừng lại, hoặc chậm thay đổi, không kịp với tiến bộ của xã hội, thì bạn sẽ bị đào thải.