Tâm tý đắn đo khi CEO thuê tư vấn

Đó là một tâm lý đắn đo của chủ doanh nghiệp khi cần thuê mướn một tư vấn. Vừa muốn rẻ nhưng lại vừa muốn chất lượng. Cả hai điều mong muốn gây ra những mâu thuẫn trong kết quả.

"Cầm lòng bán cái vàng đi.

Để mua những thứ nhiều khi không vàng."

Tất nhiên, vấn đề là giá cả hợp lý! Nhưng thế nào là hợp lý lại rất khó xác định. Bạn bảo nhìn vào kết quả. Tuy nhiên, những thứ được tư vấn lại có kết quả trong miền tương lai. Vậy thì nhìn vào những tư vấn trong quá khứ. Ừ, điều này dựa trên niềm tin rằng những kết quả, nguyên lý, cách làm trong quá khứ sẽ có tác động đến tương lai.

Nhưng câu hỏi đặt ra là những thứ mới mẻ thì sẽ làm gì có mô hình trong quá khứ để chỉ đạo hành động? Cuối cùng, lại là vấn đề niềm tin và sự phán đoán. Nhà tư vấn buộc phải thuyết phục bằng tất cả những thứ mình có như khả năng, sự khéo léo, dữ liệu, quan hệ và cả nhan sắc....

"You have to persuade clients, but you have to believe your own hype, too"

Thế nhưng, vấn đề trở ngại lớn ngay bản thân một nhà tư vấn cần vượt qua là sự tin tưởng vào bản thân. Nhưng thường thì chúng ta lại quá tự tin vào đánh giá của bản thân (hiệu ứng Dunning-Krugger) trong những vấn đề mà mình tưởng am hiểu. Nhưng đôi khi lại quá thiếu tự tin trước vấn đề lớn (hiệu ứng imposter syndrome). Do đó, nó đòi hỏi phải khống chế xung lực ở giữa hai thái cực tự tin-thiếu tự tin này và bạn cần thuộc Serenity Prayer (Lời kinh thanh thản):

"Xin ban cho con sự thanh thản, để con chấp nhận những điều con thay đổi không được; sự can đảm để con thay đổi những điều con thay đổi được; và sự khôn ngoan để con nhận ra sự khác biệt giữa hai điều ấy."

Vừa cần kiên định nhưng cũng vừa cần tính linh hoạt và sử dụng tốt trong các tình huống (quantum thinking).