Rõ nguyên nhân vụ hóa đơn điện tăng "ảo" lên gần 90 triệu đồng

Nguyên nhân xảy ra sai sót là do sử dụng thiết bị đo chỉ số công tơ từ xa mà không đến trực tiếp. Đồng thời Trưởng phòng Kinh doanh Điện lực Vân Đồn bị đình chỉ công tác.

Trao đổi với phóng viên VTV News, ông Vũ Đình Tân - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Quảng Ninh cho biết, qua kiểm tra, rà soát, Công ty Điện lực Quảng Ninh khẳng định đây là sai sót của Điện lực Vân Đồn trong quá trình kinh doanh, ra hóa đơn việc chốt chỉ số công tơ.

Nguyên nhân được xác định do công tơ đo đếm điện năng của gia đình bà Gái là công tơ điện tử đo xa, chốt chỉ số bằng thiết bị cầm tay HHU. Do thời tiết ngày 15/6/2020 có mưa giông, tín hiệu không đảm bảo, khiến cho việc cập nhật chỉ số và sản lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng không chính xác.

Sau khi xác định nguyên nhân sai sót, lãnh đạo Điện lực Vân Đồn và gia đình bà Đào Thị Gái đã thống nhất sản lượng điện năng tiêu thụ tháng 6/2020 là 200kWh, với số tiền điện là 368.335 đồng. Điện lực Vân Đồn đã thực hiện hủy hóa đơn cũ và lập hóa đơn mới để khách hàng thanh toán tiền điện đúng với sản lượng điện năng đã sử dụng trong tháng 6/2020. Đồng thời, Điện lực Vân Đồn đã tiến hành xin lỗi khách hàng và mong gia đình bà Đào Thị Gái thông cảm cho sự sai sót này.

Cũng theo ông Tân, Công ty yêu cầu tạm thời đình chỉ Trưởng phòng Kinh doanh Điện lực Vân Đồn; yêu cầu các điện lực địa phương tăng cường kiểm tra, rà soát lại công tác ghi chỉ số công tơ…Qua đó, kịp thời phát hiện những công tơ có sản lượng điện tăng bất thường, tránh không để xảy ra sự việc đáng tiếc như trên. Đồng thời làm việc cùng nhà đơn vị cung cấp thiết bị HHU để khắc phục lỗi kỹ thuật.

Trước đó, ngày 21/6, bà Đào Thị Gái, có mã khách hàng: PA03VDVD04924, địa chỉ thôn 7, xã Hạ Long, huyện Vân Đồn (Quảng Ninh) kiến nghị lên Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc về sản lượng điện tiêu thụ tháng 6/2020 tăng cao đột biến, với số tiền lên tới gần 89,4 triệu đồng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, Điện lực Vân Đồn đã cử đoàn công tác đến phối hợp với gia đình bà Đào Thị Gái để tiến hành kiểm tra đồng hồ đo đếm điện năng bằng bằng checkmetter, kết quả công tơ hoạt động bình thường.

Tại thời điểm kiểm tra, chỉ số trên mặt công tơ là 1.893 kWh; chỉ số cuối kỳ tháng 5/2020 là 1.649 kWh; sản lượng thực tế tính đến ngày 22/6/2020 là 244 kWh (sản lượng của 38 ngày).

Trong khi đó, kỳ hóa đơn tháng 6/2020 được quy định từ ngày 15/5/2020 đến 15/6/2020 (31 ngày). Như vậy, tính theo phương pháp nội suy thì sản lượng thực tế sử dụng của gia đình bà Đào Thị Gái trong tháng 6/2020 là 200 kWh.