MỚI

Tính thuế TNCN 2026

#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Quyền riêng tư bị đặt dấu hỏi, Zalo lên tiếng

Trước những nghi vấn về quyền riêng tư, Zalo nhấn mạnh nền tảng này không lưu trữ cũng như không sử dụng nội dung trao đổi cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Chiều 31/12, Zalo phát đi thông báo tới cộng đồng người dùng thông qua ứng dụng trên smartphone về việc cập nhật Điều khoản sử dụng, nhằm làm rõ cách thức nền tảng này thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Theo Zalo, trong quá trình vận hành, nền tảng buộc phải thu thập một số dữ liệu nhất định để cung cấp tính năng, duy trì sự ổn định của dịch vụ và tăng cường bảo mật tài khoản. Các mục đích thu thập và phạm vi sử dụng dữ liệu đã được công bố cụ thể trong Điều khoản sử dụng, đồng thời Zalo khẳng định việc xử lý dữ liệu chỉ diễn ra đúng với những gì đã nêu.

Đối với thông tin căn cước công dân, Zalo cho biết dữ liệu này chỉ được thu thập trong những trường hợp giới hạn, phục vụ xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và phòng chống hành vi lừa đảo, và được xử lý theo đúng quy định của pháp luật. Riêng với người dùng dưới 16 tuổi, nền tảng có nghĩa vụ thu thập thông tin về quan hệ gia đình nhằm xác minh người giám hộ, qua đó bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng chưa đủ tuổi.

Về an toàn thông tin, Zalo cho biết hệ thống của nền tảng đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và đã được tổ chức BSI đánh giá, cấp chứng nhận. Song song đó, Zalo khẳng định tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời đang hoàn tất các thủ tục xin phép cơ quan chức năng để triển khai mã hóa đầu cuối, nhằm nâng cao mức độ an toàn cho các hội thoại cá nhân.

Liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu, Zalo nhấn mạnh dữ liệu cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có sự đồng ý chủ động của người dùng, đúng theo quy định pháp luật. Trong trường hợp người dùng truy cập hoặc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, hệ thống sẽ hiển thị giao diện để người dùng quyết định cho phép hay từ chối chia sẻ thông tin. Người dùng cũng có thể kiểm tra và rút lại quyền chia sẻ dữ liệu tại mục Quản lý quyền trong ứng dụng.

“Zalo không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân và không sử dụng các nội dung này cho bất kỳ mục đích nào”, thông báo của nền tảng khẳng định.

Bên cạnh đó, Zalo cho biết người dùng có thể chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua việc xem, cập nhật và điều chỉnh các thiết lập quyền riêng tư ngay trong ứng dụng, hoặc liên hệ trực tiếp với Zalo khi cần hỗ trợ. Các yêu cầu liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu cũng có thể được gửi tới hòm thư phản hồi của nền tảng.

Theo Zalo, việc đồng ý Điều khoản sử dụng là điều kiện cần thiết để nền tảng có cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ theo đúng quy định. Trường hợp người dùng không chấp thuận, Zalo sẽ không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ và có trách nhiệm xóa các dữ liệu đã thu thập trước đó. Với những người dùng đã đồng ý Điều khoản sử dụng, việc cập nhật không đòi hỏi thêm bất kỳ thao tác nào và tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Cũng trong ngày 31/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã nhận được văn bản của Công ty cổ phần Tập đoàn VNG đề xuất lùi lịch làm việc. Lý do được đưa ra là khối lượng thông tin, tài liệu cần cung cấp liên quan đến nhiều mảng nghiệp vụ, chuyên môn, cần thêm thời gian để tổng hợp và hoàn thiện. VNG đồng thời cho biết đang phối hợp, làm việc với các cơ quan quản lý liên quan.

Trước đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi giấy mời VNG làm việc vào sáng 31/12 nhằm làm rõ các vấn đề phục vụ công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông báo cập nhật điều khoản của Zalo đã thu hút sự chú ý lớn từ dư luận khi nền tảng yêu cầu người dùng chấp thuận bộ điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Một số nội dung trong đó gây tranh luận khi Zalo nêu rõ quyền thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, quan hệ gia đình, thông tin căn cước công dân, cũng như một số dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Theo thông báo, nếu người dùng không đồng ý với thỏa thuận mới, tài khoản Zalo sẽ bị ngừng hoạt động và tự động xóa sau 45 ngày nếu không thay đổi quyết định. Chính quy định này đã làm dấy lên nhiều ý kiến lo ngại, cho rằng các điều khoản mới có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.