Quán cà phê ở Hội An bị “tố” chỉ tiếp khách Tây, đuổi khách Việt

Quán cà phê mang tên Cyclo’s Road Café nằm trên đường Bạch Đằng bị một nữ du khách đến từ TPHCM “tố” trên mạng xã hội là xua đuổi và từ chối phục vụ mình khi cùng 2 người bạn vào đây uống nước. Sự việc xảy ra vào đầu tháng 9 này.

Vụ việc này lan truyền rất nhanh trên các diễn đàn mạng xã hội, thu hút sự quan tâm khá rộng rãi của dư luận với những thông tin được trích dẫn, cách tiếp cận, góc nhìn khác nhau; thậm chí trái ngược nhau và đang trở thành “điểm nóng” với những tranh luận gay gắt, có xu hướng đẩy sự việc đi quá xa.

Đây không chỉ ở câu chuyện tại quán cà phê Cyclo’s Road Café (Con đường xích lô) mà còn đề cập đến nhiều vấn đề phức tạp và khá nhạy cảm đến hình ảnh Hội An.

Trước sự việc này, sáng nay 16/9, trao đổi với PV Dân trí, ông Nguyễn Văn Lanh – Trưởng phòng Văn hóa thông tin Hội An cho hay, đơn vị đã cử cán bộ gỡ, trao đổi trực tiếp với ông Nguyễn Trương Thế Kha - là con trai chủ quán cà phê này và tìm các căn cứ đối chứng, nhân chứng để tìm hiểu rõ sự việc; tuy nhiên đến nay vẫn chưa có kết quả xác minh cuối cùng.

Theo ông Lanh, bước đầu có thể khẳng định vụ việc này có xảy ra, hai bên lời qua tiếng lại với nhau và ông Nguyễn Trương Thế Kha chủ quán cà phê từ chối phục vụ nhóm bạn của nữ du khách - chị Nguyễn Phương Thanh là có thật.

Ông Lanh cho hay, dù do nhiều nguyên nhân khách quan hay chủ quan nhưng chính quyền thành phố Hội An không ủng hộ việc này và phần lớn người dân Hội An cũng không đồng tình với hiện tượng đó. Trong những năm qua, nhiều vụ việc về cách hành xử thô lỗ, gian lận, lừa phỉnh, chặt chém giá cả… của các hàng quán đã được kiên quyết xử lý, chấn chỉnh.

Cũng có một thực tế không thể phủ nhận là trong hàng triệu du khách muôn phương đến với Hội An, có một bộ phận không ít, kể cả người Việt hay người nước ngoài, có những thái độ và hành vi trịnh thượng, coi thường người bán, thiếu tôn trọng những người xung quanh và đã gây ra những xung đột, va chạm với từng mức độ khác nhau.

Từ đó, tất yếu có thể đây đó, lúc này khi khác, người nọ người kia… có những cách hành xử không hay, những sự cố đáng tiếc, dù bốc đồng hay chủ ý cũng điều ảnh hưởng và làm tổn thương đến hình ảnh Hội An.

“Nhưng không thể từ những trường hợp cá biệt ấy mà suy diễn con người Hội An đang biến thái, vì ham tiền mà phân biệt chủng tộc, phân biệt “Tây” với “Ta”, chuộng sang sính ngoại…”, ông Lanh bày tỏ.

Trưởng phòng Văn hóa Thông tin Hội An cũng cho rằng, những “cơn sóng” dư luận từ vụ việc này trong những ngày qua, dù ở khía cạnh nào cũng là một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo cho tất cả mọi người yêu mến Hội An, vì Hội An. Trước hết, cộng đồng cư dân cũng như mỗi người dân Hội An cần tự nhìn lại mình, suy xét tâm thế và mọi hành vi ứng xử của mình để lường tránh những sự cố và điều tai tiếng không hay.

Mặc khác, chính quyền và người dân Hội An rất cầu thị, sẵn sàng nhận cái dở, cái sai để điều chỉnh, tự hoàn thiện mình hơn, cố gắng “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” làm cho hình ảnh Hội An ngày càng thân thiện, gần gũi hơn trong tình cảm của bè bạn khắp và du khách.

“Quá trình phát triển của Hội An luôn chịu sự tác động mạnh mẽ, liên tục cả về mặt tích cực lẫn tiêu cực đến những giá trị nhân văn, sinh thái, cảnh quan, môi trường. Đô thị hóa và hội nhập, phát triển quá nhanh về du lịch dịch vụ, cùng với những biến động về cơ cấu dân cư, nghề nghiệp, môi trường sống, tâm lý xã hội… đặt ra rất nhiều áp lực vô cùng lớn cho khu phố cổ vốn “đất chật người đông”, ông Nguyễn Văn Lanh nói.