MỚI

ĐK sử dụng trợ lý đầu tư M.AI

#Hàng hóa

24HMONEY đã kiểm duyệt

Người tiêu dùng có đòi lại tiền mua kẹo rau do Quang Linh - Thùy Tiên quảng cáo?

Sau lùm xùm Quang Linh, Thùy Tiên, Hằng Du Mục quảng cáo “lố” kẹo rau chứa hàm lượng cao chất xơ, người tiêu dùng băn khoăn họ có quyền đòi lại tiền khi đã mua sản phẩm?

Trao đổi với VietNamNet về vấn đề này, Luật sư Đặng Văn Cường, Đoàn Luật sư TP Hà Nội cho biết, Luật Quảng cáo 2012, sửa đổi bổ sung 2018 đã có những quy định khá đầy đủ, chi tiết về các hành vi bị cấm trong quảng cáo trong đó có cấm quảng cáo sai sự thật.

Những hành vi nói quá về giá trị, tác dụng, công dụng của sản phẩm được xác định là quảng cáo sai sự thật, người thực hiện hành vi này có thể bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

“Theo quy định tại khoản 3, Điều 5 và khoản 5, Điều 34 Nghị định 38/2021/NĐ-CP đối với hành vi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về chất lượng, công dụng… thì người thực hiện hành vi vi phạm sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính.

Cụ thể, đối với cá nhân vi phạm sẽ bị phạt tiền từ 60 triệu đồng đến 80 triệu đồng. Đối với tổ chức vi phạm sẽ bị phạt tiền từ 120 triệu đồng đến 160 triệu đồng.

Ngoài ra, người vi phạm còn bị áp dụng xử phạt bổ sung và biện pháp khắc phục hậu quả như buộc tháo dỡ, xóa quảng cáo hoặc thu hồi sản phẩm báo, tạp chí in quảng cáo đối với tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm nêu trên. Buộc cải chính thông tin đối với tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm nêu trên”, Luật sư Đặng Văn Cường bày tỏ.

Người tiêu dùng có đòi lại được tiền khi đã mua kẹo rau?

Trở lại vụ việc kẹo rau, Luật sư Đặng Văn Cường cho rằng, cơ quan chức năng sẽ vào cuộc xác minh làm rõ hành vi vi phạm, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức cá nhân có liên quan.

“Đối với các nghệ sĩ, người của công chúng, những người nổi tiếng mà thực hiện hành vi vi phạm pháp luật thì sẽ đánh giá tính chất mức độ vi phạm, đánh giá hậu quả của hành vi để xem xét xử lý bằng các chế tài nghiêm khắc hơn các trường hợp thông thường.

Theo đó, những người này có thể cấm biểu diễn, cấm làm việc hoặc thực hiện những công việc nhất định trong một thời hạn kèm hình thức xử phạt hành chính nghiêm. Nếu gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cộng đồng còn có thể xem xét xử lý hình sự về các tội danh mà luật hình sự quy định”, Luật sư Đặng Văn Cường bày tỏ.

Bổ sung thêm về vấn đề này, Luật sư Nguyễn Doãn Hùng, Đoàn Luật sư TP Hà Nội rằng: “Những người có ảnh hưởng lớn đến công chúng và việc họ quảng cáo sản phẩm sai sự thật dẫn đến việc người tiêu dùng mua hàng mà không có đủ thông tin chính xác. Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính, và niềm tin của người tiêu dùng.

Câu hỏi được đặt ra, người tiêu dùng đã mua sản phẩm kẹo rau không đúng như quảng cáo có được quyền đòi lại tiền hay không?

Trả lời câu hỏi này, luật sư Nguyễn Doãn Hùng cho biết, nếu hàm lượng chất xơ trong sản phẩm kẹo rau không đạt như lời quảng cáo của những người nổi tiếng như Quang Linh, Hằng du mục, hay Thùy Tiên, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền yêu cầu đòi lại tiền hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 quy định rõ quyền của người tiêu dùng khi sản phẩm không đúng như quảng cáo: “Người tiêu dùng có quyền yêu cầu hoàn trả tiền hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm không đạt chất lượng như đã cam kết”.

Theo Luật Quảng cáo năm 2012 cũng có quy định “thông tin quảng cáo phải chính xác, nếu có hành vi quảng cáo sai sự thật, người tiêu dùng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm”.

“Do đó, để thực hiện việc bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất hoặc người bán hàng, hoặc khiếu nại lên các cơ quan chức năng nếu không được giải quyết. Việc đòi lại tiền là hợp pháp và có cơ sở nếu chứng minh được sản phẩm không đúng như đã quảng cáo”, luật sư Nguyễn Doãn Hùng nêu.

Tháng 12/2024, Hằng "Du Mục" và Quang Linh Vlogs tổ chức livestream bán kẹo rau Kera. Trong các phiên bán hàng, Quang Linh giới thiệu ăn một viên kẹo tương đương 1 đĩa rau. Tuy nhiên, một người tiêu dùng có nickname S.T.A.C. đã gửi kẹo rau Kera đến Quatest - Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường (Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia) để kiểm định hàm lượng chất xơ. Kết quả, trong 100g sản phẩm có 0,51g chất xơ tương đương 1/6 quả chuối. Hộp kẹo thực tế 96g đóng gói 32 viên, như vậy một viên kẹo chỉ chứa 16mg chất xơ.