Người dùng không còn mua iPhone theo kiểu “bốc đồng”

Một nghiên cứu mới từ CIRP phản ánh hành vi của người dùng mua iPhone, nơi thói quen mua sắm giờ đây thực sự đã thay đổi.

Kết quả khảo sát cho thấy một điều đáng ngạc nhiên là những tính năng mới có thể có trên iPhone không còn là động lực cần thiết để người dùng nâng cấp hàng năm với tuần suất nhất định theo thời gian. Với iPhone 16 sắp tới, người dùng không muốn mua chúng chỉ vì để tiếp cận các tính năng mà chỉ đơn giản là nhu cầu thay thế cho sản phẩm đã lỗi thời.

Các tính năng mới không còn là ưu tiên để người dùng mua iPhone 16 nữa.

“Tại sao bạn lại mua một chiếc iPhone mới?” là câu hỏi được CIRP đưa ra trong cuộc khảo sát của mình. Kết quả cho thấy, 75% người được khảo sát cho biết họ sẽ thay thế iPhone do điện thoại di động cũ đã “lỗi thời” hoặc do họ không còn iPhone vì đã bị trộm hoặc mất.

Đi sâu vào lý do, nhiều người quyết định mua iPhone mới vì thiết bị trước đó của họ đã giảm hiệu năng, như chậm hơn, pin không còn hoạt động tốt hoặc có các vấn đề sử dụng khác. Chỉ 18% người dùng được khảo sát cho biết các tính năng mới đã thúc đẩy họ mua một iPhone mới. Đây cũng có thể là những người dùng chọn mua iPhone 16 mới sẽ ra mắt vào rạng sáng ngày 10/9 tới đây.

Kết quả khảo sát được công bố của CIRP.

Kết quả này là một thực tế khi một chiếc iPhone ngày nay có thể hoạt động được vài năm. Thời hạn sử dụng thích hợp và vận hành tối ưu là 5 năm. Trong khoảng thời gian này, iPhone nhận được một số lượng lớn các bản cập nhật để cải thiện nó, mặc dù đúng là hiệu suất có thể bị giảm. Hãy nhớ rằng, nhiều người đã tố cáo Apple cố tình làm điều đó và phải trả tiền phạt cho những gì đã xảy ra.

Việc đầu tư vào iPhone ngày nay có hai hướng quan trọng. Hướng đầu tiên, người dùng tin rằng việc đổi iPhone cũng giống như “đổi giày” vì với họ đó là thói quen. Hướng thứ hai, người dùng muốn thực hiện đầu tư dài hạn vì thực sự muốn sử dụng iPhone của mình cho đến khi không còn dùng được nữa và phải cần một chiếc mới.

Smartphone ngày nay có tuổi thọ sử dụng kéo dài đến 5 năm.

Cuộc khảo sát này cho thấy đã có rất nhiều người dùng đang chờ nâng cấp lên iPhone mới nhất hiện có. Họ đang sở hữu rất nhiều mẫu iPhone đã cũ và đó là động lực quan trọng để mua iPhone mới, trong khi các tính năng mới không còn là lý do chính để mua sắm.

Dĩ nhiên, khi Apple Intelligence phổ biến dần, mọi người có thể thay đổi suy nghĩ của mình nếu cảm thấy tính năng này thực sự hữu ích. Mặt khác, iPhone 16 có thể không thành công do không có đủ số lượng cải tiến so với thế hệ trước. Xét cho cùng, thói quen mua sắm của người dùng đã không còn kiểu bốc đồng “thích thì mua” như trước đây nữa.