Một lỗi kỹ thuật, trả giá nửa tỷ USD

Sự cố công nghệ nghiêm trọng khiến hàng loạt dịch vụ của Microsoft gián đoạn tại 74 quốc gia và vùng lãnh thổ, kéo theo hơn 7,4 triệu lượt báo lỗi. Tổn thất được bảo hiểm có thể lên tới 500 triệu USD, đặt ra câu hỏi lớn về mức độ phụ thuộc của nền kinh tế toàn cầu vào một số ít tập đoàn công nghệ.

Sau hơn 24 giờ gián đoạn, Microsoft đã lên tiếng xin lỗi và xác định vấn đề liên quan đến quá trình nâng cấp dung lượng mạng. Dù dịch vụ đã được khôi phục trên diện rộng, tác động đối với hoạt động doanh nghiệp và các ngành kinh tế vẫn đáng chú ý.

Một sự cố kỹ thuật đã khiến hệ sinh thái Microsoft 365 rơi vào tình trạng gián đoạn trên diện rộng, ảnh hưởng trực tiếp đến Outlook, Teams, Copilot và nhiều dịch vụ phục vụ hoạt động doanh nghiệp.

Theo dữ liệu từ Downdetector, hơn 7,4 triệu lượt báo lỗi được ghi nhận tại 74 quốc gia và vùng lãnh thổ. Có thời điểm, lượng báo cáo lên gần 20.000 lượt mỗi phút, cao gấp hơn 1.500 lần mức thông thường.

Đáng chú ý, ông Mario De Cicco, Phó chủ tịch phụ trách các định chế tài chính châu Âu tại Morningstar DBRS, ước tính tổn thất được bảo hiểm có thể dao động từ 300–500 triệu USD, tương đương khoảng 7.890–13.150 tỷ đồng.

Đây mới là ước tính ban đầu về tổn thất bảo hiểm, không phải khoản thiệt hại thực tế đã được xác nhận hay chi phí Microsoft trực tiếp phải gánh chịu.

Từ ngân hàng đến hàng không đồng loạt chịu ảnh hưởng

Sự cố không chỉ khiến người dùng gặp khó khăn khi gửi email hoặc tổ chức họp trực tuyến mà còn tác động đến nhiều hoạt động kinh tế thiết yếu.

Tại châu Âu, sàn giao dịch Euronext ghi nhận gián đoạn email. Một số doanh nghiệp tài chính tại châu Á phải sử dụng phương thức liên lạc thay thế, thậm chí quay lại máy fax để xác nhận giao dịch.

Trong lĩnh vực hàng không, các hãng bay tại Ấn Độ cảnh báo tình trạng chậm trễ trong hoạt động hỗ trợ khách hàng.

Ngành y tế và dịch vụ công cũng chịu ảnh hưởng khi một số đơn vị phải chuyển sang xử lý hồ sơ thủ công.

Microsoft cho biết nguyên nhân ban đầu liên quan đến vấn đề phát sinh trong quá trình nâng cấp dung lượng mạng. Tập đoàn đồng thời bác bỏ khả năng sự cố bắt nguồn từ tấn công mạng hoặc tác nhân trí tuệ nhân tạo.

Với Microsoft, sự cố có thể tạo thêm áp lực về uy tín và chất lượng dịch vụ doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh hãng đang mở rộng hệ sinh thái điện toán đám mây và AI.

Đối với ngành công nghệ, sự kiện tiếp tục phơi bày rủi ro tập trung hạ tầng khi nhiều tổ chức phụ thuộc vào cùng một nhà cung cấp.

Dù Microsoft thông báo các dịch vụ đã được khôi phục, cú gián đoạn lần này cho thấy một trục trặc kỹ thuật có thể nhanh chóng lan rộng thành rủi ro vận hành đối với nhiều ngành kinh tế.