KPI trong kinh doanh là gì? Cách xây dựng và phân tích hiệu quả

KPI là một chỉ số đánh giá thực hiện công việc, phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu của cá nhân, bộ phận hoặc toàn doanh nghiệp. KPI được sử dụng để đo lường hiệu quả của các hoạt động kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp. Trong bài viết hôm nay hãy cùng tìm hiểu về các loại KPI trong kinh doanh nhé!

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator, có nghĩa là Chỉ số Hiệu suất Chính. KPI là một chỉ số có thể đo lường được, sử dụng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh. KPI có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của các hoạt động kinh doanh ở cấp độ cá nhân, bộ phận hoặc toàn doanh nghiệp.

KPI có thể được phân loại thành KPI cấp cao, KPI cấp trung và KPI cấp thấp. KPI cấp cao tập trung vào các mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. KPI cấp trung tập trung vào các mục tiêu của các bộ phận. KPI cấp thấp tập trung vào các mục tiêu của các cá nhân.

KPI có thể được phân loại thành KPI tài chính, KPI marketing, KPI bán hàng, KPI sản xuất, KPI nhân sự, KPI dịch vụ khách hàng,…

KPI có thể được phân loại thành KPI ngắn hạn, KPI trung hạn và KPI dài hạn. KPI ngắn hạn thường được sử dụng để đo lường kết quả trong ngắn hạn. KPI trung hạn thường được sử dụng để đo lường kết quả trong trung hạn. KPI dài hạn thường được sử dụng để đo lường kết quả trong dài hạn.

Để xây dựng KPI hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Bước đầu tiên là xác định các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt được. Mục tiêu kinh doanh cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn.

Sau khi xác định được mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định các chỉ số đo lường phù hợp để đánh giá hiệu quả đạt được mục tiêu. Các chỉ số đo lường cần có thể đo lường được, chính xác và đáng tin cậy.

Doanh nghiệp cần thiết lập mức mục tiêu cho từng chỉ số đo lường. Mức mục tiêu cần phù hợp với khả năng thực hiện của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích kết quả của các chỉ số KPI thường xuyên. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

KPI giúp doanh nghiệp xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

KPI giúp doanh nghiệp xác định được các mục tiêu cần đạt được và các chỉ số cần đo lường. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu.

KPI giúp doanh nghiệp xác định được các nhiệm vụ quan trọng cần ưu tiên thực hiện. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động và giảm lãng phí.

KPI giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu của doanh nghiệp và vai trò của họ trong việc đạt được mục tiêu đó. Điều này giúp nhân viên gắn bó với doanh nghiệp và nỗ lực làm việc hơn.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.