Khuyến cáo hiện trượng lừa chiếm đoạt thuê bao di động để rút tiền từ thẻ tín dụng, vay tiền

Trong thời gian qua, các hành vi lừa đảo công nghệ cao tăng mạnh với các thủ đoạn tinh vi; trong đó, xuất hiện tình trạng tượng lừa đảo chiếm đoạt quyền kiểm soát SIM thuê bao di động để đánh cắp mã OTP, sau đó rút tiền từ thẻ tín dụng hoặc vay tiền online.

Trong thời gian qua, các hành vi lừa đảo công nghệ cao tăngmạnh với các thủ đoạn tinh vi; trong đó, xuất hiện tình trạng tượng lừa đảo chiếmđoạt quyền kiểm soát SIM thuê bao di động để đánh cắp mã OTP, sau đó rút tiền từthẻ tín dụng hoặc vay tiền online.

Ngày 24/5, VinaPhone phát đi khuyến cáo về hiện tượng lừa đảochiếm đoạt thuê bao di động nhằm rút tiền từ thẻ tín dụng hoặc vay tiền online.

VinaPhone khuyến cáo người dùng tuyệt đối tuân thủ quy địnhcủa pháp luật cũng như của nhà mạng về việc đăng ký thông tin thuê bao nhằm đảođảm quyền sử dụng hợp pháp thuê bao và các dịch vụ của nhà mạng.

Người dùng cũng cần cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn từsố lạ với các nội dung như đề nghị hỗ trợ thay SIM/nâng cấp SIM hoặc thông báotrúng thưởng. Khi có các hiện tượng trên, người dùng cần truy cập vào cácwebsite, kênh thông tin chính thống của nhà mạng để xác thực hoặc liên hệ tổngđài chăm sóc khách hàng để được giải đáp.

Khi SIM điện thoại có các dấu hiệu bất thường như mất tín hiệu,bị vô hiệu hóa không rõ nguyên nhân, nhiều số điện thoại lạ gọi vào máy trongcùng một khoảng thời gian… người dùng khẩn trương liên hệ với nhà mạng để kiểmtra tình trạng của thuê bao và được tư vấn, giải đáp hoặc khuyến nghị các cáchxử lý.

Trong trường hợp số thuê bao nhận được thông báo phát sinhcác giao dịch bất thường như giao dịch liên quan đến thẻ tín dụng, vay tín dụngonline liên quan, người dùng cần liên hệ ngay với các ngân hàng, tổ chức tàichính nơi phát hành thẻ tín dụng, nơi phát sinh giao dịch tín dụng online đềnghị hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp nhằm ngăn chặn kẻ gian chiếm đoạt tài sản hoặclàm rõ giao dịch tín dụng online đó.

Người dùng cũng không nên truy cập vào các đường link được gắnkèm trong nội dung tin nhắn lạ; không thực hiện thao tác trên điện thoại theocác cú pháp được hướng dẫn bởi người lạ.

Khi có nhu cầu thay/đổi SIM mới, người dùng cần đến trực tiếpcác điểm giao dịch hoặc đại lý chính thức của nhà mạng để thực hiện.

Trước những hiện tượng trên, với trách nhiệm của đơn vị quảnlý số thuê bao điện thoại của khách hàng, để bảo vệ khách hàng trước các hànhvi lừa đảo chiếm đoạt tài sản, VinaPhone đã quán triệt tới nhân viên, giao dịchviên thực hiện việc cấp đổi, thay SIM đúng quy trình, quy định, tránh hiện tượngbị kẻ xấu lợi dụng lừa đảo thay SIM nhằm trục lợi. Đồng thời thông báo tới toànbộ nhân viên, giao dịch viên, điện thoại viên trên toàn hệ thống tổng đài và điểmgiao dịch, điểm uỷ quyền nắm bắt thông tin kịp thời, tư vấn giải đáp để kháchhàng cảnh giác trước hiện tượng kẻ xấu có hành vi lợi dụng chiếm đoạt SIM số củakhách hàng.

Bên cạnh đó VinaPhone đã bổ sung lắp đặt camera giám sát tạicác điểm giao dịch nhằm phòng tránh các hành vi xấu và truyền thông rộng rãitrên các kênh nội bộ cũng như truyền thông đại chúng để khách hàng nắm bắtthông tin và cảnh giác trước những hành vi lừa đảo.

Nhà mạng cùng thường xuyên phối hợp với các cơ quan chứcnăng, cơ quan công an để báo cáo, cung cấp thông tin và xử lý các tình huốngphát sinh có dấu hiệu vi phạm pháp luật nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp củakhách hàng cũng như uy tín, thương hiệu của VinaPhone.