Khiếu nại TikTok Shopping Ads bị từ chối với One Click Appeal

• Mục tiêu bán sản phẩm, Video Shopping Ads với TikTok Shop
• Mục tiêu bán sản phẩm, Live Shopping Ads
• Mục tiêu bán sản phẩm tại cửa hàng

Hướng dẫn sử dụng One click appeal để khiếu nại TikTok Shopping Ads bị từ chối

Bước 1: Truy cập Khiếu nại thông qua One Click Appeal

Có hai cách để truy cập One Click Appeal. Bạn có thể truy cập từ Nhóm Quảng cáo hoặc danh sách Quảng cáo của bạn:

• Chuyển đến tab Chiến dịch của bạn.
• Sau đó, chuyển đến Nhóm quảng cáo hoặc Danh sách quảng cáo của bạn.
• Nhấp vào biểu tượng ⚠️ trên nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo bị từ chối, sau đó nhấp vào Xem thêm.
• Nút Khiếu nại sẽ xuất hiện trên đầu mô-đun Gợi ý.
• Nhấp vào Kháng nghị.

• Chuyển đến tab Chiến dịch của bạn.
• Sau đó, chuyển đến Nhóm quảng cáo hoặc Danh sách quảng cáo của bạn.
• Chọn nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo và nhấp vào Chỉnh sửa.
• Nút Khiếu nại sẽ xuất hiện trên thanh bên Vấn đề với nhóm quảng cáo / Vấn đề với quảng cáo.
• Sau đó nhấp vào Kháng nghị.

Bước 2: Điền chi tiết khiếu nại

• Từ mẫu nhóm kháng nghị quảng cáo, nhập Lý do kháng nghị. Trường này hỗ trợ tối đa 2000 ký tự. Bạn có thể tự do nhập Lý do kháng nghị bằng bất kỳ ngôn ngữ nào bạn muốn. Tuy nhiên, TikTok sẽ trả lời bằng tiếng Anh.
• Tải lên bất kỳ Tài liệu hỗ trợ nào, nếu muốn.
• Các loại tệp được hỗ trợ: JPG, PDF, JPG
• Kích thước tệp: nhỏ hơn hoặc bằng 10MB
• Nhấp Gửi.

Bước 3: Chờ kết quả

• Trạng thái trên trang Nhóm quảng cáo và Danh sách quảng cáo sẽ hiển thị là “Không phân phối-Không được chấp thuận”.
• Nút Khiếu nại sẽ không còn có sẵn từ mô-đun Đề xuất của nhóm quảng cáo hoặc của quảng cáo và bạn sẽ thấy “Nhóm quảng cáo/Quảng cáo này đang được xem xét”.
• Bạn không thể chỉnh sửa Nhóm quảng cáo và Quảng cáo sau khi gửi Kháng nghị một cú nhấp chuột.

Bước 4: Kiểm tra kết quả kháng nghị

• Quảng cáo sẽ bắt đầu chạy và trạng thái phân phối của chúng sẽ thay đổi thành “Đang hoạt động”.
• Bạn sẽ nhận được thông báo qua email về kết quả kháng nghị.

• Trên mô-đun Nhóm quảng cáo hoặc Đề xuất của quảng cáo, bạn sẽ thấy kết quả cho biết kháng nghị đã bị từ chối.
• Trên trang chỉnh sửa của quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo của bạn, bạn sẽ thấy rằng nhóm quảng cáo/quảng cáo đã bị từ chối.
• Bạn sẽ nhận được email thông báo rằng khiếu nại không thành công.

Bước 5: Các bước tiếp theo nếu khiếu nại thất bại

Nếu khiếu nại của bạn không thành công, TikTok khuyên bạn nên thực hiện các hành động sau:

• Tạo Nhóm quảng cáo mới tuân thủ Chính sách quảng cáo.
• Xem lại Chính sách Quảng cáo của chúng tôi đối với Nội dung Quảng cáo và Mục nhập Ngành.
• Liên hệ với đại diện bán hàng của bạn.

Adsplus

• Cung Cấp Giải Pháp Digital Marketing Tổng Thể Quảng Cáo Google, Facebook, Youtube, Website tại adsplus.vn
• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn