#Quốc tế

24HMONEY đã kiểm duyệt

Khách sạn bị chấm 1 sao vì... không chặn được tên lửa

Một vụ hỏa hoạn do mảnh vỡ tên lửa đánh chặn từ Iran rơi trúng đã biến khách sạn 5 sao Fairmont The Palm (Dubai) thành "chiến trường" theo đúng nghĩa đen. Tuy nhiên, điều gây sốc hơn cả ngọn lửa chính là phản ứng "khó đỡ" của khách hàng trên nền tảng đánh giá trực tuyến.

Khách sạn 5 sao Fairmont The Palm bất ngờ xuất hiện hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google sau một vụ hỏa hoạn hiếm gặp, với những bình luận mang nội dung gây sốc và nhanh chóng tạo ra làn sóng tranh cãi trên mạng xã hội.

Hình ảnh mặt tiền Fairmont The Palm xuất hiện khói lửa vào ngày 28/2 

Theo New York Post, khách sạn tọa lạc trên đảo nhân tạo Palm Jumeirah – khu vực nổi tiếng với các công trình xa hoa bậc nhất Dubai – xuất hiện trong nhiều đoạn video lan truyền trực tuyến, cho thấy phần mặt tiền tòa nhà bốc cháy giữa khói lửa dày đặc. Nhiều người mô tả khung cảnh này giống như một “chiến trường” giữa lòng đô thị hiện đại.

Các báo cáo cho biết đám cháy xảy ra sau khi lực lượng phòng không UAE đánh chặn một cuộc tấn công đường không được cho là xuất phát từ Iran. Mảnh vỡ từ các tên lửa bị đánh chặn rơi xuống khu vực gần mặt trước khách sạn, khiến phần bên ngoài tòa nhà bốc cháy.

Giới chức địa phương xác nhận đám cháy đã nhanh chóng được khống chế và chưa công bố thông tin về thương vong bên trong khách sạn. Tuy nhiên, sự cố đã gây hoảng loạn cho nhiều người có mặt tại khu vực lân cận.

Điều gây chú ý là sau vụ việc, trang đánh giá Google của khách sạn xuất hiện một loạt bình luận 1 sao với nội dung không liên quan đến dịch vụ lưu trú. Một số người viết: “Không khuyến nghị, một tên lửa đã rơi trúng phòng của chúng tôi”, “Không có hệ thống phòng không” hay “Mảnh vỡ tên lửa ngay trước mặt chúng tôi”.

Những đánh giá này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, làm dấy lên tranh luận về việc người dùng đang trút sự phẫn nộ địa chính trị lên một cơ sở lưu trú dân sự.

Những đánh giá xấu về khách sạn Fairmont The Palm sau vụ việc

Chỉ vài giờ sau, toàn bộ các bình luận 1 sao kể trên đã biến mất khỏi Google. Nhiều người dùng cho rằng nền tảng này đã chủ động xóa các đánh giá liên quan đến vụ việc, từ đó làm bùng lên tranh cãi xoay quanh vấn đề kiểm duyệt nội dung và quyền bày tỏ quan điểm của người dùng.

Tính đến thời điểm hiện tại, những đánh giá còn hiển thị trên trang Google của khách sạn đều được đăng trước ngày 28/2 – thời điểm xảy ra sự cố. Google chưa đưa ra phản hồi chính thức về việc xóa các bình luận nói trên.

Vụ việc cho thấy trong bối cảnh căng thẳng địa chính trị gia tăng, ranh giới giữa phản ứng cảm xúc của cộng đồng mạng và các tiêu chí đánh giá dịch vụ ngày càng trở nên mong manh, đặt ra thách thức không nhỏ cho các nền tảng công nghệ trong việc cân bằng giữa tự do biểu đạt và kiểm soát nội dung.