Khách hàng sẽ mãi nhớ đến bạn bằng cách này!

Làm sao để khách hàng chỉ cần gặp bạn một lần mà họ vẫn có ấn tượng sâu đậm, khó quên về bạn? Câu trả lời nằm ngay trong bài viết này!

Nào, nếu bạn bán sản phẩm tại cửa hàng, hay gặp khách hàng trực tiếp thì một trong những cách tốt nhất để khách hàng nhớ tới bạn lâu hơn, và cảm thấy bạn khác biệt so với những người khác, đó là hãy tìm cách kích hoạt cả 5 giác quan của họ.

Đó là thính giác, vị giác, khứu giác, xúc giác và thị giác. Vậy cụ thể thì làm thế nào?

Rất đơn giản, với thính giác, là nghe, thì hãy tạo một không gian có âm nhạc phù hợp với sản phẩm hoặc nội dung bạn đang trao đổi với khách hàng.

Với khứu giác, là ngửi, nếu sản phẩm của bạn là thực phẩm, là nước hoa thì đây là những gì KH nên được cảm nhận. Nếu không thì đó có thể là mùi nước hoa của riêng bạn, hoặc mùi thơm trong cửa hàng, hay bạn hẹn KH ở một nơi nào đó mà có mùi thơm dễ chịu.

Với thị giác, là nhìn, thì đây là tất cả các yếu tố mà KH có thể đánh giá được bằng mắt, bao gồm sản phẩm, đồ vật trang trí, và bao gồm cả hình thức, trang phục của bạn,...

Với xúc giác, hãy cho khách hàng được trải nghiệm thử sản phẩm, cầm trực tiếp trên tay chứ đừng để khách hàng phải nhìn qua tủ kính. Bạn có biết rằng cách mà các hãng sản phẩm trang sức đắt tiền bán các món đồ hàng chục, hàng trăm ngàn, thậm chí hàng triệu đô không? Đó chính là cho khách hàng mặc thử, đeo thử, dùng thử như thể mình đang là người sở hữu nó vậy.

Và sau cùng là với vị giác, là nếm. Nếu sản phẩm của bạn là đồ ăn thì đây chắc chắn là điều bạn cần phải làm. Nhưng nếu bạn không có sản phẩm gì có thể nếm được, thì hãy mời khách hàng một thứ gì đó để kích hoạt vị giác, ví dụ như kẹo bạc hà, một ly cà phê thơm ngon, hay mời tới một tiệc trà và bánh ngọt.

Hãy nhớ rằng, khi bạn càng làm khách hàng nhớ tới mình bằng nhiều giác quan thì khi đó não bộ sẽ ghi nhớ lâu hơn, và có thể khách hàng sẽ nhớ tới bạn trong một thời gian rất dài và cũng có thể sẽ không quên bạn.

---------

Chúc bạn thành công!

Coach Duy Nguyễn