Giao dịch ngân hàng những ngày Tết Nguyên đán 2023 cần lưu ý gì?

Nhu cầu giao dịch ngân hàng là rất lớn trong những ngày cuối năm, đặc biệt là các giao dịch tiền mặt, chuyển tiền. Khách hàng cần lưu ý một số thông tin để tránh hoặc hạn chế rủi ro có thể gặp phải khi thực hiện các giao dịch dịp lễ.

Lịch nghỉ Tết Nguyên đán Quý Mão 2023 sẽ bắt đầu từ ngày 20/1/2023 (tức 30 tháng Chạp năm Nhâm Dần) đến hết ngày 26/1 hoặc ngày 27/1 (tức mùng 5 tháng Giêng năm Quý Mão). Riêng PVcomBank thông báo phục vụ khách hàng giao dịch tại quầy đến chiều ngày 20/1.

Trong khoảng thời gian này, gần như tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc đều ngừng giao dịch trong thời gian nghỉ tết, trừ một số phòng giao dịch đặc biệt (như sân bay). Tuy nhiên, hệ thống ATM/POS, kênh ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking) và đường dây nóng ngân hàng vẫn hoạt động bình thường.

Hiện nay, các trụ ATM hoạt động 24/7 và được phân bố ở nhiều địa điểm khác nhau, giúp người dùng có thể dễ dàng chuyển tiền bất kỳ vào thời gian nào. Dịch vụ này được hỗ trợ ở hầu hết các ngân hàng.

Dịch vụ chuyển tiền qua ATM có hỗ trợ tính năng chuyển tiền khác ngân hàng. Tuy nhiên, để giao dịch thành công người dùng cũng cần tìm hiểu thông tin ngân hàng mình mở thẻ có liên kết với ngân hàng chuyển tiền đến hay không và hệ thống ATM của ngân hàng nơi người dùng mở thẻ có hỗ trợ chức năng chuyển tiền khác ngân hàng qua ATM hay không.

Bên cạnh đó, nhiều ngân hàng hiện nay đã trang bị máy CDM (ATM đa chức năng) như Agribank, Vietcombank, VietinBank, MB, Techcombank, TPBank, VPBank, ACB,... hỗ trợ khách hàng nạp tiền trực tiếp vào tài khoản thông qua các máy này.

Đối với giao dịch trực tuyến (online), chuyển tiền, gửi tiền, thanh toán qua các dịch vụ online là lựa chọn của nhiều người dùng những ngày cận Tết để tiết kiệm thời gian. Song, hình thức này cũng có một số hạn chế như giao dịch hạn mức chuyển tiền, bị tính phí hoặc ứng dụng xảy ra lỗi hệ thống không thực hiện được giao dịch online…

Do vậy đối với những giao dịch lớn, khách hàng nên thực hiện trước kỳ nghỉ Tết để tránh lỡ thời gian trong trường hợp ứng dụng của ngân hàng có lỗi khi giao dịch.

Cùng với đó, người dùng cũng nên chủ động bảo mật các thông tin trong giao dịch ngân hàng ngày Tết khi đây là thời điểm liên tục xảy ra các vụ lừa đảo chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Để chuyển khoản an toàn, người dùng cần chủ động bảo mật các thông tin khi giao dịch ngân hàng, quan sát kỹ cây ATM trước khi giao dịch.

Một số vị trí có thể bị kẻ xấu lắp thiết bị quét, ghi hình như khe đọc thẻ, bàn phím, camera,... Nếu ở các vị trí đó xuất hiện những thiết bị lạ, có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ngừng giao dịch. Khi rút tiền tại cây ATM, cần đợi máy nhả hết tiền ra tránh trường hợp máy nhả tiền chậm, dẫn đến số tiền đó rơi vào tay người khác.

Khi thực hiện giao dịch online, người dùng lưu ý không cung cấp tất cả các thông tin về tài khoản ngân hàng với những trường hợp có nghi ngờ và không bao giờ chuyển tiền cho các tài khoản lạ. Nếu có bất kì nghi vấn liên quan đến hành vi lừa đảo đối với giao dịch ngân hàng, người dùng hãy tạm thời khóa hoặc đổi mật khẩu dịch vụ và liên hệ ngay với đường dây nóng của ngân hàng hoặc điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Trong dịp nghỉ Tết, các ngân hàng cũng duy trì đường dây nóng 24/24 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm. Do vậy, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các tổng đài để được hướng dẫn thực hiện các giao dịch ngân hàng hoặc báo sự cố trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán 2022.