EVN nói gì trước phản ánh hoá đơn tiền điện tháng 8 của người dân?

Một số người dân khu vực miền Bắc than phiền trên mạng xã hội hóa đơn tiền điện tháng 8 của gia định cao hơn nhiều so với tháng 7, trong khi họ đánh giá thời tiết đã bớt nắng nóng hơn, nhu cầu sử dụng điện giảm.

Một số người dân khu vực miền Bắc đang bày tỏ sự phẫn nộ trên mạng xã hội về hóa đơn tiền điện tháng 8, cho thấy số tiền hóa đơn của họ cao hơn nhiều so với tháng 7. Nguyên nhân cho sự gia tăng này dường như là do đánh giá thời tiết đã bớt nóng bức hơn, tuy nhiên nhu cầu sử dụng điện vẫn không giảm, từ đó làm cho hóa đơn tăng lên bất ngờ.

Người dân bức xúc vì hóa đơn cao bất thường trong khi họ đã nỗ lực tiết kiệm điện trong khoảng thời gian trước đó. Theo họ, việc tăng giá khiến họ gặp khó khăn trong việc chi tiêu, nhất là trong bối cảnh kinh tế còn nhiều khó khăn. Đặc biệt là trong tháng 8, mặc dù thời tiết đã có phần dịu mát, vào thời điểm này, nhu cầu sử dụng điện cũng sẽ giảm theo.

Về phần Tổng công ty Điện lực Việt Nam (EVN), công ty cho biết rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hóa đơn tiền điện như yếu tố thời tiết, mức tiêu thụ điện của mỗi hộ gia đình, cùng với các chính sách về giá điện. EVN cũng đã có kế hoạch cải thiện thông tin liên lạc với khách hàng để giải thích về các hóa đơn, đồng thời trình bày rõ ràng cách tính toán giá tiền điện.

Các phản hồi từ người dân đã khiến EVN phải chú ý và sớm đưa ra các giải pháp thích hợp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ và giảm thiểu sự bất bình từ phía người tiêu dùng.