[EBOOK] Chatbot Zalo là gì? Lợi ích mang đến cho doanh nghiệp

Chatbot được biết đến là một chương trình máy tính có thể mô phỏng cuộc trò chuyện với người dùng, đặc biệt là qua ứng dụng nhắn tin. Chatbot thường được sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng, trả lời câu hỏi hoặc hoàn thành các tác vụ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chatbot Zalo. Một loại chatbot được sử dụng trên ứng dụng nhắn tin Zalo. Chatbot Zalo có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Bao gồm dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị, giáo dục và đào tạo, và giải trí.

Chatbot Zalo là một chương trình máy tính được tạo ra để sử dụng trên ứng dụng nhắn tin Zalo. Chatbot Zalo có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, và thực hiện các tác vụ theo yêu cầu của người dùng.

Chatbot Zalo có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm các mục đích phổ biến như sau:

Việc sử dụng chatbot Zalo từ lâu đã mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ chăm sóc khách hàng đến thúc đẩy doanh số và những lợi ích khác cụ thể như sau:

Chatbot Zalo có thể giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, 24/7. Điều này giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh, sản phẩm khi sử dụng chatbot Zalo. Từ đó tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Bên cạnh đó chatbot Zalo còn có thể sử dụng để gửi tin nhắn khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

Việc giảm chi phí mà vẫn đảm bảo được kết quả thu về luôn là mong muốn của nhiều doanh nghiệp. Và chatbot Zalo có thể giúp doanh nghiệp được giảm chi phí nhân công và chi phí vận hành. Chatbot Zalo có thể tự động hóa các tác vụ mà trước đây cần có nhân viên thực hiện. Chẳng hạn như trả lời câu hỏi của khách hàng, xử lý đơn hàng, hoặc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

Nếu doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng doanh số và giảm chi phí, thì việc sử dụng chatbot Zalo là một giải pháp đáng cân nhắc.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.