Đơn hàng online ùn ứ, doanh nghiệp và shipper cùng ‘cầu cứu’

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho rằng: “Nếu đông đảo người giao hàng nghỉ việc và doanh nghiệp liên quan ngừng hoạt động sẽ dẫn đến khủng hoảng trong chuỗi cung ứng cho cuộc sống của nhân dân tại các địa phương đang giãn cách xã hội ở mức cao”.

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) vừa có văn bản kiến nghị Thủ tướng chính phủ về việc duy trì hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) hỗ trợ chống dịch COVID-19 và cuộc sống người dân.

Tại văn bản, VECOM cho rằng, việc vận hành tốt hoạt động TMĐT sẽ góp phần quan trọng cho việc thực hiện giãn cách xã hội. Thực tế, việc giãn cách xã hội ở mức cao và dài ngày dẫn tới nhu cầu của người dân sẽ đa dạng hơn so với giãn cách dưới 15 ngày.

Do đó, VECOM kiến nghị Thủ tướng Chính phủ, cho phép lưu thông danh mục hàng hóa như trong điều kiện bình thường. Vì trong thời gian giãn cách theo chỉ thị 16, nhu cầu của cá nhân và các đơn vị, tổ chức không chỉ giới hạn ở các mặt hàng thực phẩm, thuốc men mà rất đa dạng mới đáp ứng được hoạt động sinh sống, học tập và làm việc tại nhà và trực tuyến.

Bên cạnh đó, VECOM cho biết, mặc dù hoạt động TMĐT được thực hiện trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhưng với hàng hoá hữu hình không thể tách rời đội ngũ giao hàng. Do chưa đánh giá đầy đủ về vai trò của đội ngũ này trong thời gian qua dẫn đến tâm lý tiêu cực của nhiều người giao hàng và các doanh nghiệp quản lý họ.

“Nếu đông đảo người giao hàng nghỉ việc và doanh nghiệp liên quan ngừng hoạt động sẽ dẫn đến khủng hoảng trong chuỗi cung ứng cho cuộc sống của nhân dân các địa phương đang giãn cách xã hội ở mức cao”, VECOM chỉ rõ.

Mặt khác, VECOM cũng chỉ ra, tính chất hoạt động của các sàn TMĐT là nơi trung gian hỗ trợ người mua và người bán. Mỗi sàn có thể có hàng chục nghìn người bán và đông đảo người mua.

Theo VECOM, do sự đa dạng như vậy nên tỷ lệ người mua và người bán nằm trên cùng một quận, huyện là không cao. Hơn nữa, mỗi chuyến người giao hàng có thể có nhiều khách hàng ở những địa điểm khác nhau. Nhiều khi hai địa điểm ở hai quận liền kề lại gần hơn hai địa điểm cùng một quận. Với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin, người giao hàng có thể tối ưu một hành trình qua nhiều quận, huyện.

Do đó, VECOM kiến nghị Thủ tướng Chính phủ giao cho UBND các địa phương, đặc biệt là TP.HCM và Hà Nội, căn cứ tình hình thực tế để hỗ trợ người giao hàng tối ưu hoá hoạt động của mình, qua đó cũng giúp các sàn TMĐT phục vụ tốt hơn nhân dân trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Cũng tại văn bản này, VECOM bày tỏ quan điểm, cần coi đội ngũ giao hàng có vai trò quan trọng thứ hai, sau đội ngũ y tế trực tiếp chăm sóc sức khỏe.

"Trong khi đa số người dân ở nhà, thì người giao hàng phải di chuyển liên tục và tiếp xúc với rất nhiều đối tượng, chịu sự giám sát chặt chẽ của nhiều đơn vị", VECOM chỉ rõ.

Ngoài ra, VECOM cũng kiến nghị cần đánh giá đúng vai trò của đội ngũ giao hàng, cần coi người giao hàng như đang làm nhiệm vụ chống dịch, đồng thời ưu tiên việc tiêm vaccine phòng COVID-19 cho đội ngũ này.