Chuyển mạng giữ số: VinaPhone ‘hụt hơi’ trong cuộc đua với Viettel

Số lượng thuê bao đăng ký chuyển đến Viettel đang cao hơn gần 40.000 thuê bao so với

Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin - Truyền thông) cho biết tính từ 1 - 14.7, số thuê bao đăng ký chuyển đến của Viettel là 47.462 thuê bao, cao nhất trong các nhà mạng, trong khi đăng ký chuyển đi chỉ là 28.693 thuê bao. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đến/đi thành công của nhà mạng này tương đối thấp, khi lần lượt đạt tỷ lệ 59,6% và 56,6%.

Tính chung sau gần 8 tháng thực hiện chuyển mạng giữ số, Viettel đã vươn lên đứng đầu cuộc đua chuyển mạng giữ số với 361.763 thuê bao đăng ký chuyển đến và 342.688 thuê bao đăng ký chuyển đi. Đây cũng là nhà mạng được đánh giá tạo thuận lợi cho khách hàng nhất, khi có tỷ lệ thuê bao đăng ký chuyển đi thành công cao nhất với 85,6%.

VinaPhone hiện giữ vị trí thứ 2 với 322.671 thuê bao đăng ký chuyển đến và 260.027 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công lần lượt là 81,4% và 78,3%.

VinaPhone cũng là nhà mạng có số thuê bao bị từ chối nhiều nhất, với 50.687 thuê bao.

MobiFone vẫn duy trì vị trí thứ 3 với 123.908 thuê bao đăng ký chuyển đến và 151.296 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công lần lượt là 83,3% và 72.9%.

Vietnamobile vẫn là nhà mạng có nhiều khó khăn cho việc chuyển mạng của khách hàng khi tỷ lệ thành công thuê bao chuyển đi chỉ đạt 54,6%, tỷ lệ thành công của thuê bao chuyển đến còn thấp hơn nữa, chỉ đạt 21,6%.

Tỷ lệ giải quyết khiếu nại của khách hàng của cả 3 nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone đều đạt 100%, riêng Vietnamobile chỉ đạt 77%.