Chuyển đổi số - Con át chủ bài của MB

ĐHCĐ MBB 2025 vừa rồi diễn ra tốt đẹp, cổ đông no nê với những con số đẹp về BCTC, KQKD, hay kể cá phong bì nhưng cá nhân mình lại ấn tượng bới 1 thứ "Chuyển đổi số". Mình luôn cho rằng định hướng DN, kim chỉ nam cúa Ngân hàng được truyền tải rõ ràng nhất qua chia sẻ của BLĐ. Và trong cuộc họp ĐHCĐ 2025 thì cụm từ "chuyển đổi số" được BLĐ nhắc lại xuyên suốt, nhấn mạnh nhiều lần và kể cá trong slide trình bày, slogan, video giới thiệu về MB đều nhắc về điểm này

Trong một giai đoạn mà cả ngành ngân hàng đang chịu đủ thứ áp lực – từ tín dụng chậm, NIM teo tóp, đến nhu cầu yếu từ nền kinh tế – MB lại chọn cách đi ngược: đầu tư mạnh tay vào chuyển đổi số, không phải để tinh giản, mà để mở rộng. Mình rất ấn tượng với cách họ tiếp cận vấn đề. Chủ tịch Lưu Trung Thái nói rất rõ ràng: “Chuyển đổi số không phải để cắt người.” Ngược lại, MB còn định tuyển thêm 1.000 người năm nay – giữa lúc nhiều nơi khác đang co lại.Với MBB công nghệ là để tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả kinh doanh.

Có thể thấy, MB không xem công nghệ là thứ để thay con người, mà là công cụ để làm tốt hơn, nhanh hơn, và phục vụ nhiều hơn. Họ đang dành tới 80% nguồn lực cho chuyển đổi số, đầu tư đều đặn 100 triệu USD mỗi năm suốt 7 năm qua. Kết quả? Gần 35 triệu khách hàng, mỗi năm thêm 5–7 triệu người mới. Không phải ngẫu nhiên mà MB đang dẫn đầu về số giao dịch và người dùng mới.

Còn về bảo mật, Cổ đông MBB thật sự ấn tượng khi BLĐ khẳng định app MB có thể tự quét, phát hiện phần mềm lừa đảo rồi tự động cảnh báo, ngắt kết nối. MB đang làm nhiều thứ mà không phải nơi nào cũng làm được.

Giữa lúc các ngân hàng phải xoay đủ kiểu để giữ lợi nhuận, mình thấy những ai đầu tư mạnh vào công nghệ – như MB – lại đang giữ được CIR ở mức rất thấp, chỉ khoảng 30–35%. Đây là yếu tố sống còn khi không thể mở rộng tín dụng như trước. Và điều mình thấy thú vị là: khi nguồn thu từ lãi không còn tăng mãi được, MB lại đang kiếm thêm từ số hóa – và phần này đã tăng gấp 3 lần so với cách làm truyền thống.

Nói cách khác, MB đang tạo ra một hệ sinh thái tài chính số toàn diện. Không chỉ để “bắt” khách hàng đến, mà để họ ở lại lâu, dùng nhiều, gắn bó hơn. Và quan trọng hơn là: khách hàng hài lòng, còn ngân hàng thì tăng giá trị mỗi người dùng theo thời gian.

Với mình, đây là một mô hình rất đáng theo dõi. MB không đơn thuần đang số hóa ngân hàng – họ đang tái định nghĩa lại cách một ngân hàng hoạt động trong thời đại mới. Và điều quan trọng là, họ đã đi được một chặng đường khá dài, đủ để mình tin rằng hướng đi này không chỉ là đúng, mà là lợi thế thực sự trong tương lai.

Tuyệt vời MBB