MỚI

Trợ lý đầu tư M.AI

#Tài chính

24HMONEY đã kiểm duyệt

Chiến lược phục hồi và cơ hội bứt phá của thị trường bảo hiểm

Thị trường bảo hiểm đang dần hồi phục sau giai đoạn khó khăn, nhưng để tăng trưởng bền vững, cần những giải pháp mang tính dài hạn. Chuyên gia kinh tế Trần Nguyên Đán cho rằng bên cạnh việc nâng cao chất lượng đào tạo và quản lý đại lý, việc thành lập các tổ chức độc lập hỗ trợ khách hàng khi bị từ chối chi trả quyền lợi bảo hiểm là cần thiết. Đồng thời, ông nhấn mạnh tầm quan trọng của bảo hiểm vi mô trong việc mở rộng tiếp cận, củng cố niềm tin và tạo nền tảng phát triển vững chắc cho thị trườ

Thị trường bảo hiểm đang dần khởi sắc sau thời gian dài gặp khó khăn. Theo ông, đâu là những yếu tố giúp thị trường có sự chuyển biến rõ nét trong năm vừa qua?

Doanh thu bảo hiểm qua kênh ngân hàng (bancassurance) tăng trưởng nhờ điều chỉnh cơ cấu sản phẩm, trong đó bảo hiểm tử kỳ và bảo hiểm hỗn hợp ghi nhận mức tăng lần lượt 92,4% và 232,3% so với cùng kỳ. Các sản phẩm bảo hiểm tử kỳ dần thay thế bảo hiểm liên kết đầu tư, phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng cũng như sự thích ứng linh hoạt của các công ty bảo hiểm và ngân hàng.

Với bảo hiểm phi nhân thọ, do gắn liền với tăng trưởng kinh tế, mức tăng trưởng GDP trên 7% năm 2024 đã góp phần thúc đẩy doanh thu phí bảo hiểm gốc, với mức tăng 11,68% so với năm 2023, cao hơn nhiều so với mức tăng 2,85% của năm trước.

Để thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục phục hồi và phát triển bền vững trong năm 2025, theo ông, cần tập trung vào những yếu tố nào?

Trước hết, nâng cao chất lượng tư vấn là ưu tiên hàng đầu. Sau giai đoạn tập trung tuyển dụng và đào tạo kỹ năng bán hàng, các công ty bảo hiểm hiện đang điều chỉnh chiến lược, tập trung đào tạo chuyên sâu về tài chính, bảo hiểm cũng như kỹ năng quản lý khách hàng. Đồng thời, việc loại bỏ những đại lý tư vấn kém chất lượng và tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ giúp cải thiện đáng kể hình ảnh ngành bảo hiểm.

Thứ hai, xây dựng niềm tin khách hàng. Không ít khách hàng vẫn hoài nghi về bảo hiểm, đặc biệt sau những vụ việc liên quan đến bancassurance hoặc tranh cãi xung quanh hợp đồng bảo hiểm. Để lấy lại lòng tin, doanh nghiệp bảo hiểm cần có các chương trình truyền thông minh bạch, hướng đến khách hàng thay vì chỉ tập trung vinh danh đại lý.

Cuối cùng, dù kinh tế thế giới có nhiều biến động, kinh tế Việt Nam vẫn có triển vọng tích cực trong năm 2025. Nếu đội ngũ kinh doanh bảo hiểm có kiến thức vững vàng và tư vấn minh bạch, thị trường bảo hiểm nhân thọ có thể đạt kết quả khả quan.

Sự hồi phục của thị trường phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, cách thức đào tạo và quản lý đại lý, cũng như chính sách chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp bảo hiểm.

Đối với bảo hiểm phi nhân thọ, theo ông, đâu là yếu tố giúp thị trường giữ vững đà tăng trưởng và vượt qua khó khăn chung?

Bên cạnh đó, nhiều loại hình bảo hiểm trách nhiệm quan trọng như bảo hiểm trách nhiệm y bác sĩ, kiểm toán viên, công chứng viên vẫn chưa được áp dụng rộng rãi. Trong khi đó, bảo hiểm vi mô và bảo hiểm nông nghiệp chưa được các doanh nghiệp bảo hiểm chú trọng khai thác.

Một yếu tố thúc đẩy thị trường chính là nhận thức của người dân về bảo hiểm tài sản, đặc biệt sau những thiệt hại nặng nề do thiên tai. Năm 2024 chứng kiến một trận siêu bão gây tổn thất lớn, khiến nhiều người bắt đầu quan tâm hơn đến bảo hiểm tài sản như một biện pháp bảo vệ tài chính.

Gần đây, các ngân hàng lớn tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực bảo hiểm. Theo ông, điều này có tạo ra một cú hích mới cho thị trường?

Trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài vẫn đang chiếm ưu thế. Việc một công ty bảo hiểm mới được hậu thuẫn bởi ngân hàng mẹ có thể là cơ hội tốt để mở rộng thị trường.

Có quan điểm cho rằng chỉ công ty trong nước mới hiểu khách hàng Việt, nhưng thực tế, doanh nghiệp nào nắm bắt tốt thị trường thì mới thành công. Việc mở rộng số lượng công ty bảo hiểm là đáng hoan nghênh, miễn là phần lớn phí bảo hiểm thu được được tái đầu tư tại Việt Nam, tạo việc làm và đóng góp cho ngành bảo hiểm trong nước.

Xin cảm ơn ông!