Chiến dịch marketing của Uniqlo: Thành công từ sự khác biệt

Uniqlo là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới. Thành công của Uniqlo đến từ nhiều yếu tố, trong đó không thể không kể đến chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng tìm hiểu về các chiến dịch marketing của Uniqlo qua bài viết này.

Mọi thứ diễn ra nhanh chóng trong thế giới thời trang, với hàng nghìn công ty cố gắng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, Uniqlo không theo đuổi xu hướng thời trang, mà hướng tới việc sản xuất quần áo cho mọi người. Thay vì cạnh tranh để bắt kịp xu hướng mới, Uniqlo đầu tư phát triển sản phẩm. Họ tận dụng công nghệ và vật liệu tiên tiến để tạo ra những bộ quần áo mới, sáng tạo mà mọi người đều có thể tiếp cận.

Năm 2003, Uniqlo ra mắt dòng sản phẩm quần áo tạo nhiệt đầu tiên. Nó được biết đến ngày nay với tên gọi là HEATTECH. Công nghệ này hoạt động bằng cách sợi vải hấp thụ độ ẩm từ cơ thể và tạo ra nhiệt.

HEATTECH là kết quả của sự hợp tác giữa Uniqlo và công ty hóa chất Toray Industries của Nhật Bản. Vật liệu của sản phẩm được phát triển từ đầu, với hơn 10.000 nguyên mẫu được tạo ra để đạt được hiệu quả mong muốn.

Trong những năm qua, Uniqlo tiếp tục phát triển dòng sản phẩm HEATTECH hàng đầu của mình. Cung cấp phiên bản “ấm hơn” cho người tiêu dùng. Giúp biến mùa đông từ việc phải mặc quần áo nặng nề và lạnh lẽo sang việc có thể mặc váy ấm áp và nhẹ nhàng.

Công ty đầu tư vào công nghệ để phát triển sản phẩm. Ngoài ra Uniqlo còn thực hiện các chiến dịch digital marketing. Ví dụ, Uniqlo đã tổ chức chiến dịch ‘hình ảnh chuyển động nhanh’ nhằm quảng bá sản phẩm HEATTECH. Chiến dịch này sử dụng các bảng quảng cáo kỹ thuật số hiển thị hình ảnh với các mã duy nhất không thể đọc được. Nó khuyến khích người chụp ảnh chia sẻ trải nghiệm qua mạng xã hội. Kết quả, chiến dịch đã tiếp cận hơn 4 triệu người và thu hút hơn 35.000 khách hàng mới. Nó giúp Uniqlo giành Giải thưởng Shorty cho hạng mục Bán lẻ và Thương mại điện tử tốt nhất trên mạng xã hội.

Uniqlo cũng tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách đảm bảo sự nhất quán trong các cửa hàng trên toàn thế giới. Nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng để tương tác với khách hàng. Từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm nhất quán. Câu nói “Chào mừng đến với Uniqlo!” đã trở nên nổi tiếng và thể hiện cam kết của công ty đối với trải nghiệm mua sắm.

Uniqlo coi con người là tài sản quý giá nhất. Công ty gửi lời cảm ơn đến những nhân viên đã tận tâm phục vụ khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Điều này đã giúp Uniqlo trở thành nơi làm việc số 1, theo Bảng xếp hạng Nhà tuyển dụng Tốt nhất Singapore năm 2020 của @straits_times và công ty Nghiên cứu Thị trường Statista.

Uniqlo giới thiệu LifeWear, một khái niệm quần áo bền vững và giá cả hợp lý. Đây là cách mà công ty thu hút những khách hàng quan tâm đến việc sử dụng vật liệu và quy trình sản xuất có trách nhiệm. Uniqlo cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa quần áo với mức giá hợp lý thông qua chương trình RE.UNIQLO Studio. Chương trình khuyến khích khách hàng tái sử dụng và tái chế trang phục của họ. Họ cũng ra mắt Túi ECO để thúc đẩy lối sống không tạo ra rác thải nhựa.

Uniqlo hiểu rằng ngày nay, khách hàng sử dụng cả cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thực tế. CEO Yanai chia sẻ rằng khi mở rộng dịch vụ thương mại điện tử. Khách hàng cũng mua nhiều hơn tại cửa hàng thực tế. Họ cũng nhận thấy khách hàng Trung Quốc thường chọn sản phẩm dựa trên thông tin trên mạng xã hội. Các thương hiệu cần kết hợp thương mại điện tử và cửa hàng thực tế một cách hài hòa.

Chiến lược mở rộng của Yanai không phải là bí mật trong ngành. Mục tiêu cuối cùng của ông là biến công ty thành số 1 trên thế giới. Uniqlo đã phát triển thông qua việc hợp tác với các đại sứ toàn cầu như Roger Federer và Adam Scott. Họ cũng tiên phong trong việc hợp tác thiết kế với các nhóm và nhà thiết kế trên khắp thế giới. Từ đó để tạo ra sản phẩm cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.