#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Check-in muộn 2h sáng, khách bị từ chối: Khách sạn Hàng Cháo nói gì?

Mới đây, trên mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một cô gái tên Q. tố khách sạn R. ở Hà Nội “bùng phòng” dù đã thanh toán đầy đủ 3 đêm từ 7–10/11, vì đến check-in muộn do mưa bão.

Khi tới nơi rạng sáng 8/11, cô không được nhận phòng và nhân viên cũng không hỗ trợ sắp xếp phòng khác, khiến cô phải tìm khách sạn khác trong đêm.

Video của cô nhanh chóng thu hút gần 3 triệu lượt xem, dẫn đến hàng trăm đánh giá 1 sao cho khách sạn và nhiều cơ sở trùng tên bị “vạ lây”. Quản lý khách sạn thừa nhận sự việc, cho rằng nhân viên thay thế nghiệp vụ chưa tốt, đồng thời đã liên hệ xin lỗi và đề xuất hoàn tiền, nhưng khách từ chối.

Cô Q. sau đó kêu gọi cộng đồng không đánh giá nhầm các khách sạn trùng tên để tránh ảnh hưởng kinh doanh.

cafebiz.vn

Khách sạn Hàng Cháo lên tiếng vụ 'đuổi' khách nhận phòng lúc 2h sáng, dù khách đã thanh toán đủ 3 ngày tiền thuê