Cao thủ book vé

Một sự việc hy hữu liên quan đến chuyện book vé máy bay xảy ra đã khiến bất cứ ai đọc cũng thấy vừa buồn cười lại vừa thương cảm

Việc đặt dịch vụ du lịch luôn phát sinh vô vàn những tình huống dở khóc dở cười, có thể đặt nhầm ngày, có thể đặt sai tên trên giấy tờ tùy thân, có thể đặt nhầm gói dịch vụ…và tình huống hài hước nhất gần đây được CĐM chia sẻ gây chấn động cả giới booker có lẽ là việc một cộng tác viên du lịch của đại lý cấp 1 chuyên vé máy bay đặt nhầm vé cho khách theo tên gợi ý Nguyễn Văn A…

Sự việc cụ thể như sau: Cộng tác viên này hợp tác với một đại lý vé có tiếng trong ngành, và có lẽ đây là lần đầu đặt vé nên thay vì nhập danh sách chuẩn theo tên khách gửi thì lại nhập theo tên gợi ý trong tài khoản đặt vé Nguyễn Văn A. Và danh sách 9 thành viên đi cùng lần lượt thành Nguyễn Văn B, C, D, F cho đến Nguyễn Văn L. Có lẽ CTV này cho rằng đây chỉ là thao tác giữ vé, tên sẽ được đổi lại sau khi thanh toán.

Tuy nhiên, sau khi xuất vé cho khách hết 28 triệu, hỏi lại đại lý xem vé đã chuẩn chưa thì CTV mới ngớ người khi biết tên trên vé phải là tên của hành khách theo giấy tờ tùy thân, và đau đớn hơn là hạng vé xuất ra không được hỗ trợ đổi tên.

Sau khi sự việc được chia sẻ trên mạng, không ít người bình luận một phần là trách CTV này non kém về nghiệp vụ nhưng không chịu tìm hiểu trước khi làm, dẫn đến mất tiền oan, nhiều người khác quay sang đổ lỗi cho hãng ngậm tiền của khách, không hỗ trợ đổi tên cho khách, những người khác lại cho rằng do đại lý không hướng dẫn CTV...ý kiến trái chiều nổ ra ngày một nhiều.

Nhưng kinh điển hơn là khi đại lý đang cố xoay sở để làm việc với hãng về tình huống hy hữu này hòng giúp tháo gỡ rắc rối cho CTV và cũng để khách bớt lo lắng, thì CTV lại có ‘nước đi không ai ngờ’ đó là sửa tên toàn bộ hành khách thành Nguyễn Văn A và bảo lưu định danh 9 vé. Dành cho những ai chưa biết: Vé Vietjet hạng Eco và Deluxe không thể đổi tên nhưng có thể sửa 1 hoặc 2 ký tự.

Về vấn đề này, một nhân viện thuộc đại lý này có chia sẻ đang cố gắng xin hãng hỗ trợ bảo lưu định danh và sau đó xử lý cho khách. Nhưng không ngờ CTV nhanh tay đã thao tác sửa tên và bảo lưu mất phí.

Còn việc CTV này đã đặt lại vé cho khách hay chưa, và việc xử lý tiếp theo những vé này vẫn còn là một ẩn số.