Cần dạy gì cho đội ngũ quản lý cấp trung?

Tối qua mình có buổi uống beer với một khách hàng, hình như đây là buổi uống beer riêng đầu tiên của cả hai anh em sau 5 năm làm việc với nhau thì phải.

Mình nhận 3 orders từ anh ấy:

1. Một chương trình phát triển cá nhân để giúp ảnh thực sự bước qua một next level. Mình nhận lời và mình biết chỉ có 1 con đường duy nhất thôi, đào sâu vào bản thân. Không có con đường nào khác đâu. Mọi con đường khác, nhất là học kỹ năng, đều chỉ là ngọn thôi.

2. Một cơ chế đầu tư giữa các thành viên trong cộng đồng. Trong cộng đồng 10X VALUE hiện tại có nhiều thành viên có tiềm năng rất lớn, thậm chí thành các công ty tỷ $. Nhưng phần này mình cũng đau đáu mà chưa có tìm ra người phù hợp. Nhân tiện, có chuyên gia nào có thể giúp mình thì nhắn mình biết nha.

3. Bài toán thứ 3 cũng là bài toán mà anh ấy tâm tư nhất: một chương trình đào tạo dành cho quản lý cấp trung.

Thật ra chúng ta đều nhận ra đây là lỗ hổng lớn nếu các công ty muốn scale.

Người bên ngoài thì rất khó hợp với văn hóa công ty.

Người bên trong thì đa phần đi lên từ chuyên môn.

Giữa chuyên môn kỹ thuật và chuyên môn quản lý lãnh đạo, đó thực sự là 2 lĩnh vực hoàn toàn khác nhau.

Mình hay đùa là đưa 1 sales giỏi lên làm quản lý mà không đào tạo bài bản, kết cục là chúng ta sẽ mất đi 1 sales tài năng và lại có một ông quản lý tồi.

Vậy chúng ta cần đào tạo gì cho những người giỏi chuyên môn và sắp lên làm quản lý?

5 năm qua mình đã dành khá nhiều thời gian cho một số khách hàng của mình, chỉ để đào tạo đội ngũ quản lý thôi. Đây là một số điều mà mình rút ra được.

Đầu tiên, hãy cho họ biết vai trò thực sự của họ là gì?

Họ không còn đi bán hàng hay làm chuyên môn nữa. Vai trò của họ bây giờ gói gọn trong 3 ý:

- Phát triển bản thân họ mỗi ngày

- Phát triển đội nhóm của họ - làm sao để đội nhóm ngày một giỏi hơn và hiệu suất cao hơn.

- Phát triển cách thức mà đội nhóm làm việc với nhau và gắn kết với nhau.

Nếu họ chưa thông được cái này, quên hết tất cả những thứ khác đi vì nó hoàn toàn không có nhiều giá trị nếu họ không biết thực sự vai trò của mình.

Điều thứ 2, hãy cho họ một danh sách các thói quen gợi ý dành cho một người quản lý cấp trung nên có.

Một khách hàng của mình thậm chí còn xây dựng luôn cả một bộ đánh giá điểm từng thói quen một và một biểu mẫu rèn luyện hàng tuần để nâng cao kỹ năng.

Ai đọc tới đây mà muốn có mẫu đó, comment "mẫu đào tạo quản lý", mình sẽ gửi nha.

Điều thứ 3, dạy cho họ những tư duy đúng của người làm quản lý.

Ví dụ rất căn bản, từ chuyên môn sang làm quản lý, họ phải bắt đầu học cách tư duy toàn cảnh. Nhìn mọi thứ ở một góc nhìn đa chiều hơn.

Dĩ nhiên lúc làm chuyên môn cũng rất cần, nhưng những hạn chế của năng lực tư duy toàn cảnh sẽ hiện rõ khi bạn bắt đầu làm quản lý.

Lúc này, mới bắt đầu tới kỹ năng.

Mình biết có rất nhiều kỹ năng cần phải đào tạo, nhưng có một siêu kỹ năng cần đào tạo để làm nền cho mọi kỹ năng khác: trí tuệ cảm xúc.

Mình không nói đùa đâu.

Trí tuệ cảm xúc thực sự là một siêu kỹ năng dành cho lãnh đạo đó, và nó cần phải được dạy đầu tiên.

Mình thất bại nhiều lần lắm, tới giờ vẫn thử - sai liên tục.

Nhưng càng sai lầm mình càng thấy, việc hiểu mình, quản mình, lắng nghe - thấu cảm, quản lý các mối quan hệ, quản lý sự thay đổi... luôn là một nền tảng lõi cho mọi quyết định, mọi hành vi.

Đó là trí tuệ cảm xúc đó.

Các kỹ năng khác, hãy theo sau.

Bài hơi dài rồi ha.

Tóm lại, nếu bạn cần biết nên đào tạo gì cho đội quản lý cấp trung, cứ nhắn tin và nói chuyện với mình nhé.

Mình chưa hẳn là người giỏi nhất trong lĩnh vực này, nhưng chắc là đủ kinh nghiệm để cho bạn thêm 1 góc nhìn.

Chúc bạn ngày mới an lành.

PS. Mình quên, có 1 điều quan trọng, khi bắt đầu đào tạo quản lý cấp trung, thì điều gấp không kém việc rèn luyện EQ của chủ doanh nghiệp nha.

(Fb Vothailam)