Cán bộ "ngâm" hồ sơ, né trách nhiệm phải xin lỗi dân

UBND thành phố Đà Nẵng vừa chính thức ban hành kế hoạch thực thi Chỉ thị 05, giáng một đòn mạnh vào tư duy "né tránh, đùn đẩy" trong bộ máy công quyền. Không chỉ dừng lại ở việc kiểm điểm nội bộ, thành phố yêu cầu mọi hành vi chậm trễ, né trách nhiệm làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dân và tổ chức đều phải được công khai xin lỗi và khắc phục ngay lập tức.

Với tinh thần "nói ít - làm nhiều - quyết liệt - hiệu quả", Đà Nẵng quyết tâm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo tử tế nhất cho năng lực của đội ngũ cán bộ trong kỷ nguyên số.

Cán bộ "ngâm" hồ sơ, né trách nhiệm phải xin lỗi dân

UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành kế hoạch triển khai Chỉ thị số 05 của Ban Thường vụ Thành ủy nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ cương và xử lý tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Theo kế hoạch, các cơ quan, đơn vị phải tổ chức đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng, rà soát rõ trách nhiệm từng bộ phận, đồng thời tăng cường theo dõi, đánh giá để tạo chuyển biến thực chất trong lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Thành phố yêu cầu tiếp tục phát huy các mô hình hiệu quả, xem kết quả thực hiện nhiệm vụ là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại và thi đua hằng năm.

Không được trả lời chung chung, né trách nhiệm

Một trong những yêu cầu trọng tâm là đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đà Nẵng yêu cầu các cơ quan phải giải quyết hồ sơ hành chính “đúng thời gian, đủ nội dung, rõ trọng tâm”, chấm dứt tình trạng trả lời vòng vo, chung chung hoặc né tránh trách nhiệm.

Các đơn vị cũng phải rà soát, bổ sung quy chế phối hợp, xác định rõ trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân trong từng khâu xử lý công việc theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả”.

Theo kế hoạch, những biểu hiện trì trệ, đùn đẩy, né tránh sẽ bị nhận diện, kiểm điểm và xử lý nghiêm. Việc đánh giá cán bộ phải dựa trên hiệu quả thực tế và mức độ hài lòng của người dân thay vì hình thức.

Làm ảnh hưởng quyền lợi dân phải công khai xin lỗi

Đáng chú ý, thành phố yêu cầu xử lý nghiêm các trường hợp chậm trễ, chất lượng công việc thấp hoặc thiếu trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải nêu gương với tinh thần “nói ít, làm nhiều, quyết liệt, hiệu quả”, đồng thời chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng trì trệ kéo dài trong phạm vi quản lý.

“Trường hợp làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dân, tổ chức thì phải công khai xin lỗi và khắc phục ngay”, kế hoạch của UBND thành phố Đà Nẵng nêu rõ.

Động thái này được xem là bước siết kỷ luật mạnh tay trong bối cảnh nhiều địa phương đang đẩy nhanh cải cách hành chính và nâng cao trách nhiệm công vụ nhằm giảm tình trạng hồ sơ chậm xử lý, gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp.