Cách quản lý đơn trả hàng hiệu quả trên TikTok Shop

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Với sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến, việc quản lý đơn hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trong đó, quản lý đơn trả hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của người bán. Nếu quản lý tốt, người bán sẽ không phải vướng phải những rủi ro về doanh thu cũng như số sản phẩm được bán ra. Bài viết sẽ hướng dẫn cách quản lý đơn trả hàng hiệu quả trên TikTok Shop.

Để quản lý đơn hàng TikTok Shop hiệu quả, người bán cần thực hiện những bước sau đây

Trường hợp khách hàng trả hàng là trường hợp không mong muốn, tuy nhiên cũng không thể tránh khỏi. Như vậy người bán cần xem xét lý do khách không lấy sản phẩm nữa. Nếu lý do trả hàng hợp lệ, người bán cần đồng ý trả hàng cho khách hàng. Những lý do trả hàng có thể là:

Nếu lý do trả hàng không hợp lệ, người bán có thể từ chối trả hàng.

Khi nhận lại hàng từ khách hàng, người bán cần xác nhận tình trạng hàng hóa. Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót, người bán có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu khách hàng trả lại hàng. Người bán có thể xác nhận tình trạng hàng hóa bằng cách kiểm tra hàng hóa trực tiếp hoặc yêu cầu khách hàng gửi hình ảnh hàng hóa.

Để hoàn tiền cho khách hàng, người bán cần vào Trung tâm người bán TikTok Shop và thực hiện các bước sau:

Sau khi hoàn tiền cho khách hàng, hãy cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã hoàn tiền” để quá trình được hoàn thành.

Khi quản lý đơn trả hàng TikTok Shop, người bán cần lưu ý một số vấn đề sau:

Quản lý đơn trả hàng là một nhiệm vụ quan trọng đối với người bán TikTok Shop. Việc quản lý đơn trả hàng hiệu quả sẽ giúp người bán giữ được uy tín với khách hàng, tránh được các khiếu nại và tiết kiệm chi phí.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.