Cách AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng

Từ lâu, sự có mặt của AI trong đa số các ngành hàng đã không còn quá bất ngờ với mọi người. Điều đáng mừng là hầu hết các phản hồi từ phía người dùng có tích hợp AI vào công việc đều khá tích cực. Đặc biệt nhất đó là trải nghiệm khách hàng bằng AI. Trong bài viết này hãy cùng xem AI cụ thể đã mang lại lợi ích gì trong việc chăm sóc khách hàng nhé!

Trải nghiệm khách hàng bằng AI là việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện cách thức các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Trong đó, AI có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ. Đồng thời cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.

Có một số cách khác nhau mà trí tuệ nhân tạo (AI) được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cụ thể như:

AI có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Chẳng hạn như trả lời các câu hỏi thường gặp hoặc xử lý các đơn đặt hàng. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp giải phóng thời gian và nguồn lực cho các nhiệm vụ quan trọng hơn. Chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.

AI có thể dùng các cở sở dữ liệu và hành vi của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm của họ. Từ đó, các doanh nghiệp sẽ được cung cấp các đề xuất và trải nghiệm được nhắm mục tiêu hơn cho từng khách hàng.

Bằng cách tích hợp AI vào chatbot hoặc các công cụ khác. Các khách hàng sẽ được hỗ trợ trong khoảng thời gian ngắn nhất 24/7. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào.

Có thể thấy, AI có tiềm năng mang lại những cải tiến đáng kể cho trải nghiệm khách hàng. Bằng cách sử dụng AI một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, cá nhân hóa hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng 24/7.

Nhìn chung, AI có tiềm năng mang lại những cải tiến đáng kể cho trải nghiệm khách hàng. Bằng cách sử dụng AI một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Đồng thời cá nhân hóa hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng 24/7.

Với Đội Ngũ Chuyên Gia lâu năm tại Adsplus sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo, thúc đẩy ra đơn hàng, sử dụng hệ thống báo cáo minh bạch 24/7. Adsplus™ đã liên tiếp đạt các giải thưởng về tối ưu quảng cáo và mobile 2017, 2018.