Bỏ marketing đi bán hàng!?

“Tôi đã từng cố phân định: ai làm marketing, ai làm sale. Nhưng rồi có một ngày, tôi đóng tất cả các vai và nhận ra: ranh giới ấy, thật ra không quan trọng.”

Hôm ấy, tôi vừa là diễn giả chia sẻ trên sân khấu, vừa là người tư vấn trực tiếp cho khách tham dự. Có người nghe tôi truyền cảm hứng xong, bước xuống hỏi: “Bên anh có giải pháp nào giúp tụi em ứng dụng thực tế không?” và tôi trở thành người bán hàng ngay khi đó.

Tôi không nghĩ nhiều. Chỉ tập trung vào điều quan trọng nhất: Người đối diện tôi cần gì? Tôi có giúp được họ không?

Lúc ấy, tôi chẳng còn bận tâm mình đang làm branding hay chốt sale, đang “đánh vào cảm xúc” hay “tạo giá trị chuyển đổi”. Tôi chỉ đang làm một việc: kết nối.

…

Nhiều doanh nghiệp vẫn còn chia phe:

Sales là lính ra trận.

Marketing là người vẽ chiến lược.

Hay Branding là team nghệ sĩ bay bổng.

Nhưng nếu nhìn kỹ, ta sẽ thấy:

Tất cả đang cùng chèo một con thuyền. Chỉ là mỗi người ngồi ở một mạn khác nhau.

Và nếu không chèo cùng hướng, con thuyền xoay vòng tại chỗ. Đẹp cách mấy cũng không tới được bờ.

⸻

Nhiều người nghĩ marketing là viết content cho hay, thiết kế cho đẹp, chạy ads cho đúng tệp.

Nhưng sau những lần trực tiếp bán hàng, tiếp xúc với phản ứng thật từ khách, bị từ chối thẳng, nghe những câu: “Cái này cũng bình thường mà”, “Đắt vậy, thôi khỏi”…

Tôi bắt đầu viết content khác. Không chỉ viết để người ta thấy đẹp, mà viết để người ta thấy mình trong đó.

Thiết kế không chỉ để bắt mắt, mà để đúng lúc đúng chỗ chạm được cảm xúc người nhìn.

Chạy ads không chỉ để tăng reach, mà để tìm đúng người đang khát khao điều mình có.

Vì tôi biết, cuối cùng người ta không mua sản phẩm. Họ mua sự thấu hiểu.

⸻

Nếu bạn làm marketing, hãy một lần đi bán hàng.

Nếu bạn làm sales, hãy một lần cùng team marketing ngồi vẽ chân dung khách hàng.

Bạn sẽ thấy: không ai quan trọng hơn ai.

Chỉ có ai hiểu khách hàng hơn, thì người đó tạo ra giá trị bền hơn.

Chúng ta không cần chọn “làm nghệ sĩ” hay “làm chiến binh”.

Chúng ta cần làm người kết nối.