BHXH cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID miễn phí qua email

Trước bức xúc của người dân về việc lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID phải trả phí, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã thông báo triển khai hình thức cấp lại mật khẩu miễn phí qua email.

Sáng nay, 11.11, BHXH Việt Nam cho biết, nhằm hỗ trợ tốt hơn cho người sử dụng ứng dụng “VssID - BHXH số” và các dịch vụ công của ngành, BHXH Việt Nam đã điều chỉnh chức năng “Quên mật khẩu” trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam và ứng dụng VssID.

Theo đó, từ ngày 10.11, BHXH Việt Nam cung cấp thêm tính năng lấy lại mật khẩu miễn phí qua email của người dùng trong trường hợp quên mật khẩu.

Cụ thể, đối với ứng dụng VssID, người dùng nhập mã số BHXH vào ô "Mã số BHXH". Chọn "Quên mật khẩu". Sau đó, nhập địa chỉ email đã đăng ký để nhận mã xác thực (OTP). Mật khẩu mới sẽ được gửi đến email đã đăng ký.

Cách thứ hai, người dùng có thể lấy lại mật khẩu trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, theo đường dẫn sau: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn.

Sau đi đăng nhập, người dùng chọn tính năng “Quên mật khẩu” và nhập mã số BHXH, địa chỉ email đã đăng ký với cơ quan BHXH, nhập mã Capcha. Chọn: “Lấy mật khẩu”, hệ thống sẽ gửi mã xác thực, thông tin tài khoản và mật khẩu về email.

Trường hợp cá nhân chưa có thông tin email khi đăng ký giao dịch điện tử, có thể bổ sung thông tin email cá nhân để nhận thông báo, mã xác thực (OTP) khi thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH tại chức năng “Thông tin tài khoản” trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam.

Trước đó, như Thanh Niên phản ánh ngày 6.11, rất nhiều người dùng bức xúc trước việc thông báo nhắn tin thu phí 1.000 đồng nếu muốn lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID.

Theo thông báo của BHXH Việt Nam, từ ngày 22.10, để cấp lại mật khẩu VssID, người dùng sử dụng số điện thoại đã đăng ký theo cú pháp: BH MK (mã số BHXH) gửi tới đầu số 8079 (cước phí tin nhắn do nhà mạng thu 1.000 đồng/tin nhắn).

Lý giải về việc thu phí, ông Lê Nguyên Bồng, Giám đốc Trung tâm công nghệ thông tin BHXH Việt Nam, cho hay: “Trước đây, việc lấy lại mật khẩu hoàn toàn miễn phí, do vậy nhiều người dân không có thói quen ghi nhớ mật khẩu của mình nên mỗi lần sử dụng, thay vì tìm mật khẩu đã cấp lại thao tác quên mật khẩu. Do số lượng quên mật khẩu quá lớn, vừa gây ảnh hưởng đến kinh phí mà BHXH đang phải trả cho nhà mạng, vừa để giảm tải cho hệ thống BHXH; đồng thời, nâng cao trách nhiệm của người dân”.

Tuy nhiên, nhiều người dân và các chuyên gia đều cho rằng, đối với app an sinh xã hội, việc thu phí của người dùng là bất hợp lý.

Theo giải thích của BHXH Việt Nam, trong thời gian vừa qua, BHXH đã điều chỉnh, bổ sung để đồng bộ các ứng dụng của ngành đáp ứng chức năng quên mật khẩu miễn phí qua email. Do phải chờ xác nhận của Appstore và Google Play để có thể đưa được ứng dụng VssID lên các kho ứng dụng, nên đến thời điểm này, BHXH Việt Nam mới chính thức công bố triển khai dịch vụ xác thực và gửi mật khẩu qua email cho những người quên mật khẩu. Đồng thời, BHXH Việt Nam cũng đang nghiên cứu để tích hợp và sớm triển khai các hình thức xác thực theo công nghệ mới như smartOPT, dịch vụ xác thực không mật khẩu.....

Để tiết kiệm chi phí cá nhân, BHXH Việt Nam khuyến nghị người dùng ứng dụng VssID chủ động nhớ mật khẩu hoặc nếu quên mật khẩu (với mật khẩu người dùng chưa chủ động thay đổi) nên tìm lại mật khẩu đã được cơ quan BHXH cấp (trong tin nhắn hoặc email) và chủ động đổi mật khẩu dễ nhớ.Đồng thời, người dùng dùng ứng dụng VssID còn có thể sử dụng chức năng đăng nhập ứng dụng bằng vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt.