Be Group bị xử phạt vì cách thu thập và sử dụng thông tin khách hàng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa xử phạt hành chính Công ty Cổ phần Be Group số tiền 625 triệu đồng do có nhiều hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan đến điều khoản giao dịch chung và cơ chế thu thập thông tin khách hàng.

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Công ty Cổ phần Be Group có trụ sở tại tầng 16, tòa nhà Sai Gon Tower, số 29 Lê Duẩn, phường Sài Gòn, TP.HCM.

Qua kiểm tra, cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp có một số vi phạm trong quá trình xây dựng và áp dụng các chính sách giao dịch với người tiêu dùng.

Cụ thể, Be Group không cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý thực hiện một trong các hành vi được quy định tại điểm a, điểm b khoản 4 Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản thuộc nhóm không được phép quy định theo pháp luật. Các điều kiện giao dịch chung này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Một vi phạm khác được cơ quan chức năng chỉ ra là Be Group chưa thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp, đồng thời bày tỏ rõ việc đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin theo quy định.

Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp cũng chưa quy định cụ thể thời điểm bắt đầu áp dụng.

Với các vi phạm nêu trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia quyết định xử phạt Be Group 625 triệu đồng. Đồng thời, cơ quan này yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo báo cáo của Be Group, doanh nghiệp đã nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục những vi phạm được chỉ ra và hoàn thành việc nộp phạt theo quy định.