MỚI

Tính thuế TNCN 2026

#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Bão 1 sao dồn dập: Zalo bị tẩy chay vì cập nhật điều khoản thu thập dữ liệu

Hàng loạt người dùng Zalo đã để lại đánh giá 1 sao trên các chợ ứng dụng trực tuyến sau khi ứng dụng cập nhật điều khoản dịch vụ mới. Nhiều ý kiến bày tỏ sự bức xúc vì bị ép buộc đồng ý thu thập dữ liệu cá nhân, đặt người dùng vào thế “chấp nhận toàn bộ hoặc mất quyền truy cập”.

Zalo vừa ra mắt loạt điều khoản mới về thu thập dữ liệu cá nhân, gây phản ứng dữ dội từ cộng đồng người dùng. Nhiều người cho rằng các điều khoản này mang tính “áp đặt”, buộc họ phải chấp nhận toàn bộ hoặc mất quyền sử dụng dịch vụ.

Làn sóng phản đối và kêu gọi tẩy chay

Ghi nhận tối 28/12, người dùng đã tràn vào các chợ ứng dụng trực tuyến, để lại hàng loạt đánh giá 1 sao cho Zalo. Nhiều bình luận chỉ trích ứng dụng vì ép buộc người dùng đồng ý:

“Áp đặt ý chí, ép buộc người dùng đồng ý với các khoản gây hệ lụy.”

“Ép người dùng phải chấp nhận điều khoản mà không có sự lựa chọn khác.”

“Khó chịu cực kỳ, đang chạy công việc thì hiện lên yêu cầu phải đồng ý tất cả điều khoản mới được sử dụng. Đưa người dùng vào thế bị động.”

Một số người dùng trên mạng xã hội còn tuyên bố sẽ xóa Zalo và kêu gọi bạn bè, đồng nghiệp cùng hành động.

Phía Zalo nói gì?

Zalo lý giải việc cập nhật Điều khoản sử dụng (Terms of Use) là cần thiết để làm cơ sở cho mọi hoạt động của ứng dụng, đảm bảo tuân thủ pháp luật và cung cấp thông tin rõ ràng cho người dùng.

Tuy nhiên, Zalo hiện vẫn chưa lên tiếng về những nội dung gây tranh cãi, như:

Thời điểm cập nhật gây hoài nghi

Điều đáng chú ý, việc cập nhật diễn ra chỉ vài ngày trước khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 có hiệu lực từ đầu năm 2026. Nhiều chuyên gia pháp lý cho rằng động thái này đặt ra nghi vấn về mục đích thực sự của Zalo.

Theo luật, việc xử lý dữ liệu cá nhân phải dựa trên sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể lựa chọn. Tuy nhiên, người dùng Zalo hiện bị đưa vào tình thế chấp nhận toàn bộ hoặc từ bỏ, khó có thể coi là đồng ý tự nguyện.

Zalo – nền tảng quan trọng nhưng gây lo ngại

Tính đến tháng 9/2025, Zalo có khoảng 79 triệu người dùng thường xuyên và 2 tỉ tin nhắn gửi mỗi ngày. Báo cáo Cloudflare Radar cũng xếp Zalo ở vị trí số 1 về nền tảng nhắn tin tại Việt Nam.

Trong bối cảnh Zalo đã trở thành hạ tầng liên lạc phổ biến cho cá nhân và doanh nghiệp, việc đưa ra điều khoản thu thập dữ liệu cá nhân mang tính áp đặt đã gây ra lo ngại về quyền riêng tư và sự độc quyền thông tin, cần cơ quan quản lý quan tâm giám sát.