Apple bồi thường khi iPhone bị chậm sau cập nhật iOS

Apple vừa cho phép người dùng tại Mỹ đăng ký nhận bồi thường khi sử dụng iPhone cập nhật lên iOS mới trải nghiệm hiệu năng giảm dần.

Theo Verge, mẫu đơn đăng ký nhận bồi thường cho người dùng tại Mỹ bắt đầu cho tải về từ 14/7. Hạn chót cho việc tiếp nhận và bồi thường là ngày 6/10 tới.

Để đủ điều kiện, người dùng phải sở hữu hoặc từng sở hữu iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus và iPhone SE chạy iOS 10.2.1 trở lên trước ngày 21/12/2017.

Với iPhone 7 và iPhone 7 Plus phải chạy iOS 11.2 trở lên cũng trước 21/12/2017. Ngoài ra, những người nộp đơn cũng phải xác nhận đã thực sự trải nghiệm "hiệu năng giảm dần" trên thiết bị của mình.

Trước đó vào đầu tháng 3/2020, tại tài liệu được công bố tại tòa án Quận ở San Jose, California, nước Mỹ, Apple đã thỏa thuận chi trả tổng số tiền tối thiểu từ 310 triệu USD đến tối đa 500 triệu USD, chia đều thành các khoản 25 USD cho mỗi người sử dụng những thiết bị Iphone bị làm chậm hiệu năng.

Số tiền trên có thể được điều chỉnh tăng lên hoặc hạ xuống tùy thuộc vào số lượng người khiếu nại cũng như các khoản chi phí phát sinh khác theo yêu cầu của tòa án.

Nếu người dùng đòi hỏi mức bồi thường khác hoặc cao hơn, cách duy nhất là nộp đơn lên tòa án tại Mỹ và theo đuổi một vụ kiện riêng. Đơn yêu cầu bồi thường sẽ phải được nộp trước 6/10 và sẽ được giải quyết tại tòa vào ngày 4/12.

Kể từ bản iOS 10.2.1, Apple đã âm thầm tích hợp "tính năng" làm chậm iPhone đời cũ nhằm tránh việc chai pin. Tuy nhiên, hãng đã không giải thích rõ ràng cho đến khi vấn đề bị phát hiện cuối năm 2017.

Vụ việc đã tạo ra làn sóng phản đối vô cùng giận dữ, khi cho rằng Apple đã cố tình làm giảm hiệu năng Iphone đời cũ để bắt người tiêu dùng phải nâng cấp lên máy đời mới hơn.

Khi bị phát hiện, công ty giải thích việc giảm hiệu suất nhằm tránh các trường hợp iPhone tắt nguồn đột ngột do pin cũ, nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp...

Apple, sau đó đã phải đưa ra lời xin lỗi và cung cấp pin thay thế cho khách hàng của mình với giá ưu đãi từ 79USD xuống còn 29USD tại nhiều thị trường trên thế giới, trong đó có Việt Nam.