250 cửa hàng Starbucks đồng loạt đóng cửa vĩnh viễn!

Starbucks dự kiến đóng khoảng 250 cửa hàng tại Bắc Mỹ, chiếm hơn 1% trong tổng số 18.000 cửa hàng, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả tài chính dưới lãnh đạo CEO Brian Niccol.

Dưới sự điều hành của CEO Brian Niccol, Starbucks đang thực hiện cải tổ toàn diện hoạt động tại Bắc Mỹ. Công ty đã rà soát hệ thống hơn 18.000 cửa hàng để xác định những địa điểm không đáp ứng tiêu chí hiệu quả tài chính hoặc chất lượng dịch vụ. Kế hoạch này tập trung vào nâng cao chất lượng tương tác trực tiếp với khách hàng tại quán cà phê. Đây là đợt đóng cửa thứ hai từ khi Niccol nhậm chức, phản ánh chiến lược dài hạn tối ưu hóa mạng lưới cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Starbucks xác định các cửa hàng cần đóng cửa dựa trên hai tiêu chí chính: không có khả năng duy trì trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn công ty và không đạt được mục tiêu hiệu quả tài chính chấp nhận được. Công ty hiện chưa công bố danh sách cụ thể các địa điểm nằm trong diện đóng cửa, cũng như thời điểm thực hiện kế hoạch này.

Ngành dịch vụ ăn uống, đặc biệt là chuỗi cà phê, sẽ chịu tác động trực tiếp từ quyết định này. Các nhà cung cấp nguyên liệu và thiết bị quán cà phê cũng bị ảnh hưởng gián tiếp do giảm số lượng cửa hàng hoạt động. Tuy nhiên, chiến lược tập trung vào chất lượng thay vì mở rộng nhanh có thể giúp Starbucks duy trì vị thế cạnh tranh trong phân khúc cao cấp.