Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 09/11/2023 Cách tăng doanh số từ khách hàng cũ Nhiều chỉ số chứng minh rằng giữ chân khách hàng cũ là yếu tố chính trong chiến lược ...Xem thêm 6 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 29/09/2023 Chiến lược chỉ là “bữa ăn sáng” của văn hoá Người Nhật có thể tạo nên một công có văn hóa phục vụ cực cao; họ tôn trọng con người ...Xem thêm 3 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 15/05/2023 Đo lường trải nghiệm khách hàng - hai sai lầm nghiêm trọng Thực trạng đang xảy ra: rất nhiều doanh nghiệp thực hành đo lường trải nghiệm khách h ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 28/12/2022 Giá trị cốt lõi luôn bị thử thách với bất cứ môi trường sống và kinh doanh nào Sau những khó khăn, nghịch cảnh, xung đột, cái còn lại thường là giá trị cốt lõi. Nếu ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 04/07/2022 Đừng thuê, hãy chọn người Điều gì đã làm cho một doanh nghiệp có tỷ lệ nghỉ việc chỉ có 20%, trong khi ở ngành ...Xem thêm 50 Yêu thích 1 Bình luận 50 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 28/06/2022 Điều gì đã làm cho một doanh nghiệp có tỷ lệ nghỉ việc chỉ có 20%, trong khi ở ngành của họ có thể lên tới 120%? Trước khi bạn đăng một tin tuyển dụng, hãy dành thời gian suy nghĩ xem kiểu người nào ...Xem thêm 25 Yêu thích 2 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 20/04/2022 Đặc điểm của công ty có trải nghiệm xuất sắc Một là, ...Xem thêm 22 Yêu thích 1 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 13/04/2022 Trải nghiệm khách hàng (CX) hay trải nghiệm nhân viên (EX)? Trong cộng đồng trải nghiệm khách hàng, có bạn hỏi ý kiến của tôi về quan điểm cho rằ ...Xem thêm 21 Yêu thích 2 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 04/04/2022 Các bước xây dựng công ty có trải nghiệm khách hàng xuất sắc dành cho CEO Những công ty có tỷ lệ khách hàng trung thành và giới thiệu cao nhất đã chỉ ra, sự tr ...Xem thêm 22 Yêu thích 1 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 15/03/2022 Thảm họa đo lường trải nghiệm khách hàng Bài dài, lãnh đạo và quản lý phải biết, hơi khó đọc với nhân viên nếu bạn chưa làm sâ ...Xem thêm 23 Yêu thích 1 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 14/02/2022 15 chiến lược dành cho người bán hàng thời hiện đại Lời khuyên của 15 thành viên hội đồng huấn luyện viên - Forbes Coaches Co ...Xem thêm 30 Yêu thích 1 Bình luận 25 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 07/01/2022 Làm thế nào để khách hàng trung thành với doanh nghiệp? Thực ra trả lời câu hỏi này không vô nghĩa nhưng không đủ. Câu hỏi phải giải quyết tr ...Xem thêm 21 Yêu thích 1 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 28/12/2021 Các bước xây dựng khách hàng trung thành và giới thiệu bằng trải nghiệm Những công ty có tỷ lệ khách hàng trung thành và giới thiệu cao nhất đã chỉ ra, sự tr ...Xem thêm 23 Yêu thích 2 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 10/12/2021 Bạn có thể tiếp cận 100 khách hàng may ra bán được cho vài khách hàng Nhưng nếu những khách hàng cũ của bạn giới thiệu cho 100 khách hàng khác. Bạn có cơ h ...Xem thêm 30 Yêu thích 3 Bình luận 12 Chia sẻ Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 18/06/2021 Khác biệt không đến từ việc đi ngược lại đám đông Mọi người thường khuyên nhau, đừng chạy theo số đông, rồi hãy khác biệt. Hầu hết chún ...Xem thêm 23 Yêu thích 14 Bình luận Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 10/06/2021 Chiến lược makerting lấy khách hàng là trung tâm Online+ Offline mới làm nên cuộc sống khách hàng. Tách bộ phận online ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 24/05/2021 5 chiến lược khách hàng khác biệt CEO cần biết Chiến lược khách hàng là bài toán khó của hầu hết các doanh nghiệp. Nắm chắc 5 chiến ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 23/04/2021 Những câu hỏi cốt tử để khách hàng trung thành và giới thiệu Những công ty có tỷ lệ khách hàng trung thành và giới thiệu cao nhất đã chỉ ra, sự tr ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 23/02/2021 Con số thực tế về giá trị trải nghiệm khách hàng Mỗi doanh nghiệp thành công đều phải biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều bi ...Xem thêm Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo
Nguyễn Dương (Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng, Chủ tịch CEM Partner) 12/08/2020 Mạnh mẽ hay yếu đuối? Khá nhiều người, khi gặp một người hoặc một nhóm làm việc mới, chỉ cần một vài bất đồ ...Xem thêm 1 Bình luận Thích Bình luận Chia sẻ Chia sẻ thông tin hữu ích Facebook Messenger Twitter Telegram Skype Zalo