Dịch vụ hoàn hảo để thành công bền vững
NHỮNG VIỆC BẠN LÀM VÔ CÙNG QUAN TRỌNG
Lời cảm ơn
NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
NGUYÊN TẮC BẤT BIẾN:
HIỂU THẾ NÀO LÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CẦN PHẢI:
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CHÍNH LÀ:
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CẦN CÓ:
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CHÍNH LÀ:
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CHÍNH LÀ:
KHÁCH HÀNG LUÔN LÀ… KHÁCH HÀNG
LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
TRUNG THỰC LÀ YẾU TỐ DUY NHẤT
TẤT CẢ MỌI QUY TẮC ĐỀU CÓ THỂ BỊ PHÁ VỠ (BAO GỒM CẢ QUY TẮC NÀY)
GÂY DỰNG NIỀM TIN TRONG MỘT THẾ GIỚI ĐẦY BẤT TRẮC VÀ NGHI NGỜ
HÃY LÀM NHỮNG ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN... BẤT KỂ ĐIỀU ĐÓ LÀ GÌ
LẮNG NGHE LÀ MỘT KỸ NĂNG — HÃY SỬ DỤNG NÓ
ĐẶT NHỮNG CÂU HỎI THÔNG MINH
NHỮNG TỪ NGỮ ĐỂ CHIẾN THẮNG VÀ NHỮNG LỜI NÓI ĐỂ TRẤN AN
CƠ SỞ THỰC TẾ KHI GẶP MẶT TRỰC TIẾP
MẸO NÓI CHUYỆN QUA ĐIỆN THOẠI
ĐẶT BÚT LÊN TRANG GIẤY
CỐ GẮNG GÂY ẤN TƯỢNG TỐT NHẤT BẰNG THƯ ĐIỆN TỬ
THẾ GIỚI THẬT NHỎ BÉ : DỊCH VỤ NHẠY CẢM VỚI VĂN HÓA
SỰ PHÂN CHIA GIỮA CÁC THẾ HỆ : PHỤC VỤ CÁC KHÁCH HÀNG THUỘC NHỮNG ĐỘ TUỔI KHÁC NHAU
LIÊN TỤC MANG ĐẾN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
KHI ĐỒNG NGHIỆP CŨNG LÀ ĐỐI TÁC: GIAO TIẾP VƯỢT QUA CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ
DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT ĐẾN TỪNG CHI TIẾT
BÁN HÀNG TỐT CÓ NGHĨA LÀ DỊCH VỤ TỐT - DỊCH VỤ TỐT TỨC LÀ BÁN HÀNG TỐT
ĐỪNG BAO GIỜ ĐÁNH GIÁ THẤP GIÁ TRỊ CỦA MỘT LỜI CẢM ƠN CHÂN THÀNH
HÃY LÀ NGƯỜI TÁI LẬP TRẬT TỰ VĨ ĐẠI
HÃY NÓI:
NHỮNG NGUYÊN TẮC ĐỂ KHÔI PHỤC LẠI DỊCH VỤ
KHÔI PHỤC LẠI DỊCH VỤ TRÊN INTERNET
TRẤN AN CON NGƯỜI
KHẮC PHỤC VẤN ĐỀ MỘT CÁCH THỎA ĐÁNG
NHỮNG KHÁCH HÀNG ”ĐẾN TỪ ĐỊA NGỤC” CŨNG LÀ KHÁCH HÀNG
NHỮNG KHÁCH HÀNG TỒI TỆ
LÀM CHỦ NGHỆ THUẬT GIỮ BÌNH TĨNH
DUY TRÌ TÍNH CHUYÊN NGHIỆP
NGUYÊN TẮC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC: LUÔN LUÔN HỌC HỎI
XÂY DỰNG NGÂN HÀNG TÀI NĂNG CỦA BẠN
HAI ĐIỀU TÔI CÓ THỂ THỰC HIỆN NGAY BÂY GIỜ
HAI ĐIỀU ĐỂ KHẢO SÁT/ THÁM HIỂM/ THĂM DÒ TRONG TƯƠNG LAI
ĂN MỪNG
Tài liệu tham khảo
Giới thiệu Hiệp hội Nghiên cứu Hiệu suất
Về các tác giả
Chia sẻ thông tin hữu ích